Passerelle Coach는 서비스 데스크 운영자 또는 동료가 현장 엔지니어를 위한 고급 원격 지원을 위해 사용됩니다. 현장 엔지니어는 스마트 안경을 휴대할 수 있습니다(또는 태블릿이나 기타 휴대용 장치를 사용할 수 있습니다). 양방향 오디오/비디오 및 메시징 지원 외에도 운영자는 문서, 지침을 보내고, 원격 현장 사진을 찍고, 나중에 참조할 수 있도록 저장하고, 주석을 추가하여 현장 엔지니어의 장치에 표시할 수 있습니다. 이러한 주석은 라이브 비디오 스트림에서도 작성될 수 있어 현장 엔지니어에게 AR과 유사한 경험을 선사합니다.
RealWear 및 Iristick 스마트 안경과 호환됩니다.