Vartotojas per programėlę gali prašyti saugos paslaugų vienai ar kelioms dienoms. Vartotojas pateiks tokius duomenis apie įvykio datą, laiką, vietą ir tipą bei pageidaujamos paslaugos tipą, taip pat trukmę.
Kai vartotojo prašymas bus priimtas, jis bus perkeltas į darbo eigą ir paskirtas pareigūnui, pareigūnas patvirtins paskyrimą ir ši informacija bus pateikta vartotojui. Pamainos tampa „Overwatch“ planavimo platformos dalimi ir yra prieinamos visiems pareigūnams geografinėje vietovėje. Tada vartotojas bus apmokestintas.
Vykdomas budinčio pareigūno stebėjimas realiuoju laiku ir visa informacija, susijusi su konkrečiu vartotojo pageidaujamu įvykiu, perduodama vartotojui/klientui.
Ši programėlė užtikrina vartotoją ir suteikia visišką skaidrumą dėl paslaugos, prašymo, patvirtinimo, sąskaitos išrašymo, apmokėjimo ir paslaugos teikimo.