L'H Ben Fet

Ajuntament de l'Hospitalet

Apie šią programą

Ši programa buvo sukurta siekiant dvigubo tikslo, orientuoto į informaciją ir piliečių dalyvavimą. Viena vertus, tai leidžia sukurti incidentus, kuriuos vartotojas pastebi apie paslaugas, susijusias su gatvių valymu, atliekų surinkimu ir kitais elementais, susijusiais su viešąja erdve, ir tuo pačiu metu juos stebėti: kūrimą, procesą ir sprendimą. Šio proceso metu vartotojas taip pat turi prieigą prie savo sugeneruotų vaizdų, vietos žemėlapių ir įvykio liudijimo. Kita vertus, programa teikia dinamišką informaciją L'Hospitalet de Llobregat piliečiams apie minėtas paslaugas.

Programos meniu

- Valymo incidentų sukūrimas
- kitų viešosios erdvės incidentų kūrimas
- Valymo paslaugos netoliese
- Senų baldų ir šiukšlių kolekcija
- savivaldybės Deixalleria
- „Deixalleria mobile“

Inovacijos

Pirmieji du skyriai atnešė reikšmingą naujovę savivaldybės paslaugų valdymo kontekste, kai ankstesnė programa buvo įdiegta tik su valymu susijusiems incidentams spręsti. Ši nauja programa išplečia įvykių tipus ir kitiems, susijusiems su viešąja erdve. Be to, skyriuje „Netoliese esančios valymo paslaugos“ vartotojui iš bet kurio miesto taško suteikiama galimybė kreiptis į gatvių valymo paslaugas (būdą ir dažnumą), kurios atliekamos konkrečioje konsultacijos vietoje.
Kalbant apie incidentų sukūrimą, jie yra užregistruojami tiesiogiai miesto tarybos serveryje ir yra automatiškai prijungiami prie įvairių tarnybų profesionalių programų, kad būtų galima tinkamai valdyti ir išspręsti problemas, taip pagerinant paslaugos efektyvumą, sumažinant laiką įvykiams išspręsti. užtikrina visišką valdymo skaidrumą.