Enterprise Service Management

Micro Focus Software Inc.

Apie šią programą

Įmonių paslaugų valdymo (ESM) mobilioji programa yra mobilioji paslaugų valdymo automatizavimo versija.





Paslaugų portalo režimu galutiniai vartotojai gali:



Ieškokite paslaugų ar pagalbos pasiūlymų, žinių straipsnių ir naujienų
Naršykite paslaugų ar paramos pasiūlymus
Sukurkite naujų paslaugų ar palaikymo užklausas
Patvirtinti arba atmesti užklausų patvirtinimus arba pakeisti patvirtinimus
Priimkite arba atmeskite išspręstas užklausas
Išmanusis bilietų pardavimas ir virtualaus agento palaikymas
Perjungti skirtingus nuomininkus




Naudodami agento režimą agento vartotojai gali:



Ieškokite konkrečių užklausų / incidentų, KI, žmonių ir žinių straipsnių ar naujienų
Peržiūrėkite prašymus / užduotis / incidentus mano rodiniuose
Filtruoti užklausų / užduočių / incidentų sąrašą. Pavyzdžiui, filtruokite užklausas pagal konkretų prioritetą
Atnaujinkite išsamią užklausos / užduoties / incidento informaciją
Paskelbkite komentarus apie užklausą / užduotį / incidentą
Pridėkite sprendimą arba siūlomą sprendimą prie užklausos / incidento
Peržiūrėkite išsamią asmens įrašų informaciją ir susisiekite su asmeniu paliesdami telefono numerį, el. pašto adresą arba vietą




Norėdami gauti daugiau informacijos apie naująjį leidimą, eikite į OpenText internetinę dokumentaciją:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes



https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes





SVARBU: šiai programinei įrangai reikalingas ryšys su „OpenText Service Management Automation Suite“. Mobiliąją programėlę galite suaktyvinti nuskaitydami QR kodą iš savo įmonės paslaugų valdymo automatizavimo paslaugų portalo. Taip pat galite susisiekti su savo IT administratoriumi dėl aktyvinimo URL.

Kas naujo

- If the Allow screen capture on Android setting is enabled, Android users can take screenshots or record the screen when using the mobile app.
- Fixes some entity form issues.