Bet kuris pilietis, negalintis sau leisti teisinių paslaugų, turi teisę į nemokamą teisinę pagalbą valstybės sąskaita. Naudodamiesi šia programa kiekvienas iš bet kurios šalies dalies gali kreiptis dėl teisinės pagalbos, susijusių paslaugų ir leistinos pagalbos iš Aukščiausiojo teismo teisinių paslaugų komiteto, 37 valstybinių teisinių paslaugų institucijų, 39 aukštųjų teismų teisinių paslaugų komitetų, 672 rajono teisinių paslaugų institucijų ir 2282 Talukos teisinių paslaugų komitetai. „NALSA Legal Services Mobile App“ palengvina šias funkcijas:
1. Kiekvienas pilietis gali kreiptis dėl teisinės pagalbos, teisinės konsultacijos ir bet kokių kitų skundų atlyginimo.
2. Kiekvienas pilietis gali sekti savo prašymą dėl teisinės pagalbos ir patarimų bei kitų nusiskundimų.
3. Priminimą galima išsiųsti teisinių tarnybų institucijoms, taip pat galima pateikti paaiškinimus.
4. Bet kuri nusikaltimo auka arba jo giminaitis/ draugas gali kreiptis dėl žalos atlyginimo.
5. per šią programą mobiliesiems gali pateikti tarpininkavimo paraišką, ypač tarpinstituciniam tarpininkavimui komerciniais klausimais.
Be aukščiau, taip pat teikiama dažnai užduodamų klausimų (DUK), pagalbos linijos pagalba ir pagalba el. Paštu ir „WhatsApp“.