„FOS_application“ klientui teikia realaus laiko palaikymą. Prekybos laukas - kojos gatvėje - prekybos pajėgų nariai keliaus į klientus, kad palengvintų ir palengvintų kliento reikalavimus pagal programos pateiktą informaciją. Programa palengvina užduočių užduočių sąrašą, agento našumo statistiką, skambučių istoriją su darbo būsena ir atsiliepimais.