Потрошувачот може да бара безбедносни услуги за еден ден или повеќе дена преку апликацијата. Потрошувачот ќе обезбеди детали за датумот, времето, локацијата и видот на настанот и видот на услугата што се бара, како и времетраењето.
Откако ќе биде прифатено барањето на потрошувачите, тоа ќе биде преместено во работниот тек и доделено на службеник, службеникот ќе ја потврди задачата и тие информации ќе му бидат доставени на потрошувачот. Смените стануваат дел од платформата за распоред на Overwatch и се достапни за сите службеници во географската област. На потрошувачот потоа ќе му се наплати.
Постои следење во реално време на службеникот еднаш на должност и сите информации кои се однесуваат на конкретниот настан што го бара потрошувачот се доставуваат до потрошувачот/клиентот.
Оваа апликација обезбедува сигурност за потрошувачот и му овозможува целосна транспарентност во однос на услугата, барањето, потврдата, наплатата, плаќањето и завршувањето на услугата.