VisualSupport - RemoteCall

RSUPPORT Co., Ltd.

Энэ аппын тухай

Rsupport-ийн VisualSupport - RemoteCall шийдэл нь хэрэглэгчийн гар утасны төхөөрөмжийн камерыг ашиглан бодит цаг хугацаанд тулгарч буй асуудлын HD видеог цацахад ашигладаг. Rsupport-ийн видео дэмжлэгийн шийдлийг ашигласнаар дэмжлэгийн төлөөлөгчид үйлчлүүлэгчид яг юу тохиолдож байгааг олж харж, хэрэглэгчид өөрсдийн асуудлаа ярих шаардлагагүй болно. Нэмж дурдахад, үйлчлүүлэгчид Wi-Fi, 3G эсвэл LTE холболтоор дамжуулан бараг бүх байршлыг дамжуулж, дэмжлэг авах боломжтой.

• Анхны дуудлагын шийдвэрлэлтийг сайжруулах
• Шийдвэрлэх хугацааг багасгах
• Ерөнхий сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх

[Гол онцлог]
1. Бодит цагийн видео дамжуулалт
Дэмжлэгийн төлөөлөгчид бодит цагийн видео урсгалаар дамжуулан үйлчлүүлэгчид тулгарч буй асуудлуудыг яг таг харах боломжтой.
2. Дэлгэцийн зураг
Үйлчлүүлэгч юу цацаж байгааг скриншотоор авч асуудлыг илүү үр дүнтэй дүн шинжилгээ хийх.
3. Дэлгэц дээр зураг зурах
Тодорхой цэгүүдийг илүү тодорхой илэрхийлэхийн тулд үйлчлүүлэгчдэд харагдах чухал газруудыг тэмдэглэ.
4. Холбоход хялбар
Холбогдохын тулд хэрэглэгчийн хийх ёстой зүйл бол дэмжлэг үзүүлэх төлөөлөгчийн өгсөн 6 оронтой холболтын кодыг оруулах явдал юм.

[Видео дэмжлэг авах - Үйлчлүүлэгчид]
1. VisualSupport програмыг татаж аваад суулгаж, дараа нь ажиллуулна уу.
2. Дэмжлэгийн төлөөлөгчийн өгсөн 6 оронтой холболтын кодыг оруулаад ‘OK’ дээр дарна уу.
3. Бодит цагийн видео дэмжлэгт хамрагдах.
4. Видео дэмжлэг үзүүлэх ажиллагаа дуусмагц програмыг хаах.

* Санал болгож буй Android үйлдлийн систем: 4.0 ~ 11.0