Gentegre

Turquoise Mobile

Энэ аппын тухай

Өнөөдөр дэлхийн өрсөлдөөн компаниудын бүтээгдэхүүн үйлчилгээгээ хэрэглэгчдэдээ өрсөлдөгчдөөсөө илүү өрсөлдөхүйц байдлаар үйлчлэх үүргийг дагуулж байна. Шинэ хэрэглэгчтэй болоход маш хэцүү болсон энэхүү өрсөлдөөнт орчинд одоо байгаа үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг амжилттай явуулах шаардлага нь Хэрэглэгчийн харилцааны менежмент (CRM) гэсэн ойлголтыг нээж өгсөн.

Компаниудын хувьд хэрэглэгчээ таньж мэдэх, тэдний хэрэгцээг оновчтой тодорхойлох, санал болгож буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үе шат бүрт үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийг бүрэн хангах, харилцаа холбоог амжилттай хангах, төлөвлөх, нөхөж өгөх нь туйлын чухал болсон. үйлчлүүлэгчийн талаарх мэдээлэлд өнөөг хүртэл амжилттай дүн шинжилгээ хийсэн.

компаниуд;
Хэрэглэгчийн мэдээллийн агуулах,
Хэрэглэгчийн сегментчилэл,
Холбоо барих удирдлага
Борлуулалтын сувгууд,
Борлуулалтын автоматжуулалт,
Нэг платформ дээр цахим орчинд Хэрэглэгчийн харилцааны менежмент (CRM) зэрэг энэ бүх шаардлагууд нь CRM гэсэн ойлголтыг нээж өгсөн. CRM нь үйлчлүүлэгчдээ илүү сайн таньж мэдэх, хэрэглэгчийн хэрэгцээ шаардлагыг урьдчилан тодорхойлох, эрэлт хэрэгцээний өөрчлөлтийг нарийн дагах, борлуулалтын байгууллагыг чиглүүлэх, боловсон хүчний өөрчлөлтөд байгууллагуудыг саад учруулахгүй байх, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх, харилцагчийн харилцаанд илүү амжилттай ажилласнаар хэрэглэгчдэд чиглэсэн компани.

CRM & ТӨСЛИЙН МЕНЕЖМЕНТ-ийн гол зорилго;
Процедурын стандартын хүрээнд мэдээлэлд хурдан, үр дүнтэй хандах.
Хэрэглэгчдэд хурдан, үнэн зөв, урьдчилан таамаглах боломжгүй мэдээллээр хангах.
Борлуулалтын төслүүдийг төслийн эзэмшигчээс (хүн) хараат байдлаас гаргах. Төслийн өмчлөгч биш хүмүүс тухайн сэдэвтэй холбоотой мэдээлэл, баримт бичигт хурдан нэвтэрч, төслийн талаар мэдлэгтэй байх боломжийг бүрдүүлэх.
Харилцаа холбооны системийг автоматжуулах чадвартай байх (Факс, цахим шуудан, утас гэх мэт). Аналог өгөгдлийг дижитал хэлбэрт шилжүүлж, устгах боломжгүй, аюулгүй орчинд байнга хадгалах чадвартай байх.
боловсон хүчний ажлын үр дүнг үнэлэх бааз бий болгох. (Чанарын үнэлгээний шалгуурыг тоон шалгуураар дэмжих чадвартай байх.)
Борлуулалтын маркетингийн хүч, үр ашгийг бүх орчинд хамгийн өндөр гүйцэтгэлтэй байлгах.
Мэдээллийн санг үүсгэхдээ бүх хэрэглэгчдэд тав тухтай ашиглах, мэдээллийг хурдан шуурхай, алдаагүй оруулах зэрэгт тулгуурласан. Мөн хурдан бөгөөд нарийвчилсан тайлан гаргахад тохиромжтой бүтцийг бий болгоход анхаарч ажилласан. Тиймээс мэдээллийг дахин давталгүйгээр системд оруулах боломжтой.