CRM рдбрд╛рдпрд░реА: рдХреНрд▓рд╛рдпрдВрдЯ рд░рд┐рд▓реЗрд╢рдирд╢рд┐рдк рдореЕрдиреЗрдЬрдореЗрдВрдЯ
рдПрдХрд╛рдзрд┐рдХ рдХреНрд▓рд╛рдпрдВрдЯ рд╡реНрдпрд╡рд╕реНрдерд╛рдкрд┐рдд рдХрд░рдгреЗ рдЖрд╡реНрд╣рд╛рдирд╛рддреНрдордХ рдЕрд╕реВ рд╢рдХрддреЗ, рдкрд░рдВрддреБ CRM рдбрд╛рдпрд░реАрд╕рд╣, рддреБрдореНрд╣реА рддреБрдордЪреНрдпрд╛ рдХреНрд▓рд╛рдпрдВрдЯрдЪреЗ рдкрд░рд╕реНрдкрд░рд╕рдВрд╡рд╛рдж рд╕рд╣рдЬрддреЗрдиреЗ рд╕реБрд╡реНрдпрд╡рд╕реНрдерд┐рдд рдХрд░реВ рд╢рдХрддрд╛. рд╣реЗ рд╡рд╛рдкрд░рдХрд░реНрддрд╛-рдЕрдиреБрдХреВрд▓ рдЕреЕрдк рдХреНрд▓рд╛рдпрдВрдЯ рд░рд┐рд▓реЗрд╢рдирд╢рд┐рдк рдореЕрдиреЗрдЬрдореЗрдВрдЯ рд╕реБрд▓рдн рдХрд░рдгреНрдпрд╛рд╕рд╛рдареА, рддреБрдордЪрд╛ рд╡реЗрд│ рд╡рд╛рдЪрд╡рдгреНрдпрд╛рд╕рд╛рдареА рдЖрдгрд┐ рдбреЛрдХреЗрджреБрдЦреА рджреВрд░ рдХрд░рдгреНрдпрд╛рд╕рд╛рдареА рдбрд┐рдЭрд╛рдЗрди рдХреЗрд▓реЗ рдЖрд╣реЗ.
рдорд╣рддреНрд╡рд╛рдЪреА рд╡реИрд╢рд┐рд╖реНрдЯреЗ:
рд╕реЛрдкреА рдЖрдгрд┐ рд╕реЛрдкреА: CRM рдбрд╛рдпрд░реА рддреБрдореНрд╣рд╛рд▓рд╛ рд▓реЙрдЧ рдЗрди рдХрд░рдгреНрдпрд╛рд╕рд╛рдареА рдЖрдгрд┐ рдкреНрд░рддреНрдпреЗрдХ рдХреНрд▓рд╛рдпрдВрдЯрд╢реА рд╕рдВрднрд╛рд╖рдгреЗ рдЖрдпреЛрдЬрд┐рдд рдХрд░рдгреНрдпрд╛рд╕рд╛рдареА рдПрдХ рд╕рд░рд│ рдЗрдВрдЯрд░рдлреЗрд╕ рдкреНрд░рджрд╛рди рдХрд░рддреЗ. рдЬрдЯрд┐рд▓рддреЗрд▓рд╛ рдирд┐рд░реЛрдк рджреНрдпрд╛ рдЖрдгрд┐ рдХрд╛рд░реНрдпрдХреНрд╖рдорддреЗрд▓рд╛ рдирдорд╕реНрдХрд╛рд░ рдХрд░рд╛.
рд╡рд┐рдирд╛рд╢реБрд▓реНрдХ: CRM рдбрд╛рдпрд░реАрдЪреНрдпрд╛ рдлрд╛рдпрджреНрдпрд╛рдВрдЪрд╛ рдХреЛрдгрддреНрдпрд╛рд╣реА рдЖрд░реНрдерд┐рдХ рднрд╛рд░рд╛рд╢рд┐рд╡рд╛рдп рдЖрдирдВрдж рдШреНрдпрд╛. рд╣реЗ рдкреВрд░реНрдгрдкрдгреЗ рд╡рд┐рдирд╛рдореВрд▓реНрдп рдЖрд╣реЗ, рддреБрдореНрд╣реА рдмрдБрдХ рди рддреЛрдбрддрд╛ рддреБрдордЪреЗ рдЧреНрд░рд╛рд╣рдХ рд╕рдВрдмрдВрдз рд╡рд╛рдврд╡реВ рд╢рдХрддрд╛ рдпрд╛рдЪреА рдЦрд╛рддреНрд░реА рдХрд░реВрди.
рдХреЛрдгрддреНрдпрд╛рд╣реА рд╡рд┐рд╢реЗрд╖ рдкрд░рд╡рд╛рдирдЧреНрдпрд╛ рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХ рдирд╛рд╣реАрдд: рддреБрдордЪрд╛ рдбреЗрдЯрд╛ рд╕реБрд░рдХреНрд╖рд┐рдд рдЖрд╣реЗ рд╣реЗ рдЬрд╛рдгреВрди рдЖрд░рд╛рдо рдХрд░рд╛. CRM рдбрд╛рдпрд░реА рддреБрдордЪреНрдпрд╛ рдЧреЛрдкрдиреАрдпрддреЗрдЪрд╛ рдЖрджрд░ рдХрд░рддреЗ, рдЕрдирд╛рд╡рд╢реНрдпрдХ рдкрд░рд╡рд╛рдирдЧреНрдпрд╛ рди рдШреЗрддрд╛, рддреНрд░рд╛рд╕-рдореБрдХреНрдд рдЕрдиреБрднрд╡рд╛рдЪреА рдЦрд╛рддреНрд░реА рдХрд░реВрди.
рдПрдХрд╛ рдЙрджреНрджреЗрд╢рд╛рд╕рд╛рдареА рдЬрд╛рд╣рд┐рд░рд╛рдд: Google рдЬрд╛рд╣рд┐рд░рд╛рддреА рдХреЗрд╡рд│ рдЬрд╛рд╣рд┐рд░рд╛рддреАрдВрдЪреНрдпрд╛ рдЙрджреНрджреЗрд╢рд╛рдиреЗ рдкреНрд░рджрд░реНрд╢рд┐рдд рдХреЗрд▓реНрдпрд╛ рдЬрд╛рддрд╛рдд, рдЬреНрдпрд╛рдореБрд│реЗ рдЖрдореНрд╣рд╛рд▓рд╛ рддреБрдордЪреНрдпрд╛рд╕рд╛рдареА CRM рдбрд╛рдпрд░реА рд╡рд┐рдирд╛рдореВрд▓реНрдп рдареЗрд╡рддрд╛ рдпреЗрддреЗ. рддреБрдордЪрд╛ рд╡рд╛рдкрд░рдХрд░реНрддрд╛ рдЕрдиреБрднрд╡ рдЖрдордЪреЗ рдкреНрд░рд╛рдзрд╛рдиреНрдп рдЖрд╣реЗ.
рд╕реАрдЖрд░рдПрдо рдбрд╛рдпрд░реА рдХрд╛ рдирд┐рд╡рдбрд╛рд╡реА?
рддреБрдореНрд╣реА рдлреНрд░реАрд▓рд╛рдВрд╕рд░, рд▓рд╣рд╛рди рд╡реНрдпрд╡рд╕рд╛рдпрд╛рдЪреЗ рдорд╛рд▓рдХ рдХрд┐рдВрд╡рд╛ рдПрдХрд╛рдзрд┐рдХ рдХреНрд▓рд╛рдпрдВрдЯ рд╡реНрдпрд╡рд╕реНрдерд╛рдкрд┐рдд рдХрд░рдгрд╛рд░реЗ рд╡реНрдпрд╛рд╡рд╕рд╛рдпрд┐рдХ рдЕрд╕рд▓рд╛рдд рддрд░реАрд╣реА, CRM рдбрд╛рдпрд░реА рддреБрдордЪрд╛ рдХрд╛рд░реНрдпрдкреНрд░рд╡рд╛рд╣ рд╕реБрд▓рдн рдХрд░рддреЗ. рддреБрдордЪреА рдХреНрд▓рд╛рдпрдВрдЯ рд╕рдВрднрд╛рд╖рдгреЗ рд╕рд╣рдЬрддреЗрдиреЗ рдЬрддрди рдХрд░рд╛ рдЖрдгрд┐ рд╡реНрдпрд╡рд╕реНрдерд╛рдкрд┐рдд рдХрд░рд╛, рддреБрдореНрд╣рд╛рд▓рд╛ рдорд╣рддреНрддреНрд╡рд╛рдЪреНрдпрд╛ рдЧреЛрд╖реНрдЯреАрдВрд╡рд░ рд▓рдХреНрд╖ рдХреЗрдВрджреНрд░рд┐рдд рдХрд░рдгреНрдпрд╛рд╕рд╛рдареА рдЕрдзрд┐рдХ рд╡реЗрд│ рджреНрдпрд╛ - рдордЬрдмреВрдд рдХреНрд▓рд╛рдпрдВрдЯ рд╕рдВрдмрдВрдз рдирд┐рд░реНрдорд╛рдг рдХрд░рд╛.
рдЖрддрд╛ CRM рдбрд╛рдпрд░реА рд╕реНрдерд╛рдкрд┐рдд рдХрд░рд╛ рдЖрдгрд┐ рдХрд╛рд░реНрдпрдХреНрд╖рдо рдХреНрд▓рд╛рдпрдВрдЯ рд░рд┐рд▓реЗрд╢рдирд╢рд┐рдк рдореЕрдиреЗрдЬрдореЗрдВрдЯрдЪреНрдпрд╛ рд╕реЛрдпреАрдЪрд╛ рдЕрдиреБрднрд╡ рдШреНрдпрд╛.
рдпрд╛ рд░реЛрдЬреА рдЕрдкрдбреЗрдЯ рдХреЗрд▓реЗ
рен рдЬрд╛рдиреЗ, реирежреирей