National Consumer Helpline NCH

Department of Consumer Affairs

ဤအက်ပ်အကြောင်း

ဤမိုဘိုင်းအက်ပလီကေးရှင်းသည် ပေါ်တယ် https://consumerhelpline.gov.in တွင် စားသုံးသူနှင့်ပတ်သက်သည့် မကျေနပ်ချက်များကို စာရင်းသွင်းရန် အခြားနည်းလမ်းတစ်ခုဖြစ်သည်။ စားသုံးသူရေးရာဌာနမှ အသိပညာပေးခြင်း၊ အကြံပေးခြင်းနှင့် ဖြည့်ဆည်းပေးခြင်းတို့ကို ဖန်တီးကာ စားသုံးသူနစ်နာမှုများကို ဖြည့်ဆည်းပေးရန်အတွက် ဗဟိုစာရင်းစစ်တစ်ခုအနေဖြင့် လုပ်ဆောင်ရန် ဝဘ်ဆိုက်ကို စတင်ခဲ့ခြင်းဖြစ်သည်။ စားသုံးသူကာကွယ်ရေးဥပဒေ၊ 2019 အရ အငြင်းပွားမှုဖြေရှင်းရန်အတွက် ခရိုင်၊ ပြည်နယ်နှင့် အမျိုးသားအဆင့်တွင် စားသုံးသူကော်မရှင်ထံ စားသုံးသူများထံ ချဉ်းကပ်နိုင်သည်။ ပေါ်တယ်ပေါ်ရှိ မကျေနပ်ချက်များကို ဖြေရှင်းရန် အားလုံးက ကြိုးပမ်းဆောင်ရွက်သွားမည်ဖြစ်သော်လည်း၊ နစ်နာချက်ကို ကျေနပ်မှုအပြည့်ဖြင့် ပြန်လည်ဖြေရှင်းခြင်းမပြုပါက၊ စားသုံးသူတစ်ဦးသည် သင့်လျော်သော စားသုံးသူကော်မရှင်ထံ ချဉ်းကပ်ရန် ရွေးချယ်ခွင့်ရှိပါသည်။


နစ်နာနေသော စားသုံးသူတစ်ဦးသည် အခမဲ့နံပါတ် 1800-11-4000 သို့ 1915 သို့ခေါ်ဆို၍ ပေါ်တယ်တွင် မှတ်ပုံတင်ရန် သို့မဟုတ် မှတ်ပုံတင်ရန်အတွက် အွန်လိုင်းတွင် မှတ်ပုံတင်ရန် သို့မဟုတ် မိုဘိုင်းအက်ပလီကေးရှင်းမှတစ်ဆင့် သုံးစွဲသူသည် အသုံးပြုသူနှင့် စကားဝှက်ရသွားသည့် အခြေအနေတွင် မှတ်ပုံတင်နိုင်သည် မကျေနပ်ချက်။

ပေါ်တယ် သို့မဟုတ် မိုဘိုင်းအက်ပ်မှတစ်ဆင့်၊

အဆင့် 1. တစ်ကြိမ်မှတ်ပုံတင်ခြင်းအတွက်၊ သုံးစွဲသူသည် လိုအပ်သောအသေးစိတ်အချက်များပေးသည့် အကောင့်ဖွင့်ခြင်းအပေါ် ကလစ်နှိပ်ပြီး သူ/သူမ၏ အီးမေးလ်မှတစ်ဆင့် အတည်ပြုရန် လိုအပ်ပါသည်။ အသုံးပြုသူ id နှင့် password ကိုဖန်တီးထားသည်။

အဆင့်၂။ ဤအသုံးပြုသူ အိုင်ဒီနှင့် စကားဝှက်ကို အသုံးပြု၍ သုံးစွဲသူသည် ပေါ်တယ်သို့ ဝင်ရောက်ကာ လိုအပ်သော စာရွက်စာတမ်းများ ပူးတွဲပါရှိသည့် မကျေနပ်ချက်အသေးစိတ်အချက်အလက်များကို ဖြည့်သွင်းသည် (ရရှိနိုင်ပါက)။

ဤမိုဘိုင်းအက်ပလီကေးရှင်းတွင်အောက်ပါနောက်ထပ်အင်္ဂါရပ်များပါရှိသည်-

(က) Consumer Knowledge Base လင့်ခ်အောက်ရှိ စားသုံးသူအသိပညာပေးပစ္စည်း။
(ခ) စားသုံးသူကော်မရှင်၏ လိပ်စာများကို လင့်ခ်အောက်တွင် စားသုံးသူကော်မရှင်၏ ဆက်သွယ်ရန်အသေးစိတ်အချက်အလက်များကိုလည်း ရရှိနိုင်သည်။
(ဂ) အမျိုးမျိုးသောအသုံးဝင်သောဆိုက်များကို အရေးကြီးသောလင့်ခ်များအောက်တွင် လင့်ခ်ချိတ်ထားသည်။

Portal တွင် လက်ခံရရှိသည့် မည်သည့် မကျေနပ်ချက် မဆို သီးသန့် docket နံပါတ်ကို ထုတ်ပေးပြီး ပေးပါသည်။ ရရှိလာသော မကျေနပ်ချက်များကို သက်ဆိုင်ရာ ကုမ္ပဏီ / အေဂျင်စီ / စည်းကမ်းထိန်းသိမ်းရေး / ombudsman ထံ အမြန်ပြန်လည်ဖြေရှင်းရန်အတွက် ဖြစ်နိုင်သည် ။ အရေးယူဆောင်ရွက်မှုများကို သက်ဆိုင်ရာအေဂျင်စီမှ အချိန်နှင့်တပြေးညီ အပ်ဒိတ်လုပ်ထားသည်။ နောက်ဆက်တွဲလုပ်ဆောင်မှုတစ်ခုအနေဖြင့်၊ ဤအေဂျင်စီများကို သတ်မှတ်ထားသော ကြားကာလတွင် သတိပေးပါသည်။

တိုင်ကြားချက်၏ အခြေအနေကို “သင့်တိုင်ကြားချက်ကို ခြေရာခံပါ” လင့်ခ်အောက်ရှိ မိုဘိုင်းအက်ပ်မှတစ်ဆင့် ခြေရာခံနိုင်သည်။ တိုင်ကြားစာများ၏ အခြေအနေကို အလိုအလျောက် အီးမေးလ်များမှတစ်ဆင့်လည်း ဆက်သွယ်ပေးပါသည်။

ရှင်းလင်းချက်-
• ဤဝဘ်ပေါ်တယ်အပြင်ဘက်ရှိ ဆိုက်များသို့ လင့်ခ်များပါသော အကြောင်းအရာများသည် ဌာန၏ တာဝန်မဟုတ်ပါ။
• အခွင့်အရေးအားလုံးကို လက်ဝယ်ရှိသည်။
• စားသုံးသူရေးရာဦးစီးဌာန၏ ကြိုတင်ခွင့်ပြုချက်မရှိဘဲ ဤဝဘ်ပေါ်တယ်၏ အစိတ်အပိုင်းမရှိ၊ ပြန်ထုတ်/ကူးယူနိုင်သည်။