Facilio is een IoT- en ML-gestuurd O & M-platform voor faciliteiten waarmee u realtime centraal bouwactiviteiten, onderhoud en duurzaamheidsprestaties kunt beheren voor al uw commerciële portefeuilles.
Een bloeiende faciliteit trekt de aandacht, omdat de ervaring "leeft" in de hoofden van uw klanten / huurders. Het kan een uitdaging zijn om verwachtingen over verschillende segmenten en klanttypen te meten, maar wordt uiteindelijk de meest essentiële factor die moet worden vastgelegd.
Feedback is de krachtigste, maar toch meest onderbenutte managementtool die we tot onze beschikking hebben. Het helpt om op koers te komen en dient als een gids om middelen te helpen om op inzicht gebaseerde prestaties waar te nemen.
Het onderscheidende feedbacksysteem van Facilio stelt u in staat om de klantenfeedback waar te nemen met een verfrissende en eenvoudig te gebruiken installatie. Bepaal met Facilio eenvoudig wat uw klantervaring beïnvloedt:
1. Hiermee kunt u zich concentreren op het effectief prioriteren van de specifieke service en ervaringsverbeteringen
2. Volg de impact op de algehele klantervaring en loyaliteit ondersteund door
• Ruimtespecifieke apparaatkoppeling,
• Real-time feedback vastleggen,
• Onmiddellijke melding aan de klanten, en
• Aanpasbare servicecatalogi.
Belangrijkste kenmerken:
• Registreer Space-wide Kiosk-apparaten om zonder gedoe met configuratiecodes gedoe te blijven met de configuratie.
• Verzamel feedback over het bouwen van ervaringen met behulp van eenvoudige en minimalistische emoji-beoordelingen.
• Automatische omleidingen om bezorgdheid te uiten achter vooraf ingestelde onbevredigende beoordelingen.
• Bied uw huurders gemakkelijk klachten aan met vooraf ingevulde servicecategorieën.
• Configureer naadloos een willekeurig aantal op behoefte gebaseerde servicecatalogi.
• Ontvang onmiddellijk een melding over de voortgang van de klacht (e-mail / sms).
• Beheer klachten centraal over verschillende faciliteiten met ondersteuning voor selectie van catalogi met meerdere services.