Passerelle Coach wordt gebruikt voor geavanceerde ondersteuning op afstand voor buitendienstmedewerkers door servicedeskmedewerkers of collega's. De veldingenieurs kunnen een slimme bril meenemen (of tablets of andere draagbare apparaten gebruiken). Naast bidirectionele audio/video en berichtenondersteuning kan de operator documenten en instructies verzenden, op afstand foto's op locatie maken, deze opslaan voor later gebruik, ze verrijken met annotaties en ze weergeven op het apparaat van de buitendienstmedewerker. Dergelijke aantekeningen kunnen zelfs in de live videostream worden gemaakt, wat resulteert in een AR-achtige ervaring voor de buitendienstmedewerker.
Compatibel met RealWear en Iristick Smart Glasses.