hearme - Quản trị TNKH - CXM

hearme

Om denne appen

hearme er løsningen for å sende tilbakemelding, måle kundetilfredshet; Den brukes på mange felt: kjedebutikker, offentlige administrative tjenester, fabrikker, medisinske tjenester, hoteller ... Dette er et verktøy for å hjelpe bedrifter med å vokse bærekraftig, øke inntektene og redusere salgskostnadene. ved å fokusere på å gjøre kundene mer fornøyde; Kunder er lojale mot virksomheten og blir et gigantisk markedsføringsteam for selve virksomheten.

Fordeler: Bruk av hearme kan hjelpe bedrifter med å øke inntektene med 118%, og redusere salgskostnadene til et minimum.

For kunder
- Det er flere kanaler for å gjenspeile kvaliteten på tjenester og produkter
- Kundestemmer høres
- Kundene blir respektert

For bedrifter
- Sikrer 100% evne til å forstå kundenes tanker umiddelbart, når som helst og hvor som helst
- Markedsinnsikt fra tilbakemeldingsanalyse
- Svar raskt på kundenes behov
- Gi sjansen for suksess i markedet

Forretningskundeforhold
- Samspillet mellom kunder og bedrifter har aldri vært enklere
Tidlig forståelse og løsning av problemer enkelt

Hvordan det fungerer:
- Kunder sender tilbakemelding: Gjennom terminalen kan kunder enkelt sende tilbakemeldinger til systemet
Det mottakende hearme-systemet lagrer tilbakemeldingen og analyserer dataene, slik at bedriften raskt kan forstå betydningen av informasjon.
- Gjennom ledelsessystemet vil bedrifter motta rettidige og nøyaktige rapporter til de rette ansvarlige, når som helst og hvor som helst.

Trekk:
- Lag fleksible alle typer undersøkelser å spørre kunder, fra enkle til komplekse
- Vis spørsmål i bilde- eller tekstformat
- Viser merkevareidentiteten til virksomheten på undersøkelsesskjermen
- Strengt og detaljert desentralisert system som kan brukes på store bedrifter
- Statusoppdateringer og merknader for tilbakemelding
Tilpass din takk
Evne til å analysere, lage rapporter med fleksible datafilteringsverktøy
Mål tre hovedmålinger for kundeopplevelsesadministrasjon:
o CSAT: representerer kundetilfredshet
o NPS: representerer spredning av produkter, merkevarer
o CES: representerer kvaliteten på kundeservice
FLX: tillater fleksibel konfigurering av antall vurderingsnivåer

- Tilby givende programmer for kunder som fullfører tilbakemelding - hensikt å oppmuntre kunder til å sende tilbakemelding om virksomheten
Installer en egen firmalogo på terminalen
- Ubegrenset sett med delspørsmål til hovedevalueringsspørsmålet
- Oppdater administratorinformasjon for tilbakemelding
- Administrer bonuspoeng for kunder.
Mangfoldig dataanalyse
- Vis strekkode for innloggingsenhet
- Administrer tilbakemeldingsmodul, samling
- Administrer bildesamling
- Kontroller enheten for å sende hearme-svar: logg ut, lukk applikasjonen, sjekk tilkoblingsstatusen
- E-postautentisering, gjenoppretting av passord
- Viser navnet og kontaktinformasjonen til avsenderen av svaret