Målet med CHP-programmet er å gi et komfortabelt bomiljø for innbyggerne i byen. Beboernes klager vil bli mottatt og løst innen 24 timer, og CHPs aktiviteter og betalingsinformasjon vil bli gitt til beboerne på en transparent måte. Ved å bruke dette systemet vil beboernes boligavgifter, vedlikehold og klager bli løst raskt.