Det er nesten uunngåelig at vi alle vil oppleve konflikter fra tid til annen. Disse kan være med sjefer, venner, kolleger og viktige andre. Hvis konflikter ikke håndteres ordentlig, kan de avslutte forhold og jobber.
Konflikt er uunngåelig og forekommer i hvert forhold så vel som internt, med oss selv. Generelt signaliserer konflikt en mulighet for endring og vekst, bedre forståelse og bedre kommunikasjon, enten det er med deg selv eller andre. Selv om konflikthåndtering kanskje ikke er lett, er det viktig å legge til rette for diskusjon og komme til en løsning siden konflikt er en del av vårt daglige liv.
Konflikthåndtering er prosessen med å begrense de negative aspektene av konflikten mens den øker de positive sidene ved konflikten. Målet med konflikthåndtering er å forbedre lærings- og grupperesultater, inkludert effektivitet eller ytelse i en organisatorisk setting.
En konflikt mellom to ønsket tilfredsstillelser, som når en ungdom må velge mellom to attraktive og praktiske karrierer, kan føre til en viss vakling, men sjelden til stor nød. En konflikt mellom to farer eller trusler er vanligvis mer urovekkende. En mann kan mislike jobben sin intenst, men frykter trusselen om arbeidsledighet hvis han slutter.