Helpwise
3,7star
68 anmeldelser
1k+
Nedlastinger
Alle
info
Om denne appen
Helpwise er en omfattende kundeserviceplattform som tilbyr en rekke funksjoner for å hjelpe bedrifter med å administrere all kundekommunikasjon fra ett enkelt dashbord. Med Helpwise kan du enkelt svare på alle kundeforespørsler på tvers av flere kanaler som e-post, sms og sosiale medier fra en sentral plassering.
En av de fremtredende funksjonene til Helpwise er dens universelle innboks, som lar deg se alle kanalsamtalene dine på ett sted. Denne funksjonen gjør det enkelt å håndtere kundenes kommunikasjon, svare på spørsmål raskt og gi en utmerket kundeopplevelse.
Helpwise tilbyr innebygde integrasjoner med kalendere, oppgavebehandlingsapper og CRM-er, slik at du kan drive kommunikasjonen din og strømlinjeforme arbeidsflyten. Du kan også lage tilpassede integrasjoner ved å bruke Helpwise sin app-funksjon for å koble til andre verktøy bedriften din bruker.
Helpwise kommer fullpakket med funksjoner utviklet for å forbedre samarbeid og forbedre den generelle teamproduktiviteten. Du kan nevne teammedlemmer i samtaler og jobbe med dem for å svare på kundeforespørsler bedre og raskere.
I tillegg har Helpwise en innebygd funksjon for kollisjonsdeteksjon som sikrer at det ikke er noen motstridende svar på kundeforespørsler. Kollisjonsdeteksjonsfunksjonen varsler begge parter hvis to teammedlemmer skriver et svar til samme tråd, og sikrer at kundene får nøyaktige og konsistente svar.
Med Helpwise kan du sette opp flere signaturer og endre dem mens du skriver e-poster. Denne funksjonen er spesielt nyttig for bedrifter med flere merker eller avdelinger som krever forskjellige signaturer.
Helpwise lar deg også automatisere hverdagslige og repeterende oppgaver som å tildele, merke og avslutte samtaler ved å sette opp arbeidsflyter ved hjelp av automatiseringsregler. Helpwise vil håndtere arbeidsmengden for teamet ditt, og frigjøre tid til å fokusere på viktigere oppgaver.
En annen nyttig funksjon i Helpwise er dens evne til å automatisk administrere teamets arbeidsmengde ved å smart tildele samtaler basert på logikk som rundkjøring, belastningsbalanse og tilfeldig. Denne funksjonen eliminerer behovet for manuelle delegeringer og sikrer at teamet ditt kan håndtere kundeforespørsler effektivt.
Helpwise lar deg automatisere tilbakemeldinger fra kunder direkte fra plattformen. Du kan analysere tilbakemeldinger og score for å forbedre støtteprosessene og kvaliteten.
Med Helpwise kan du optimere teamytelsen og støtteprosessene ved å ta et dypdykk i støtteteamets ytelse på tvers av innbokser. Du kan spore individuell arbeidsbelastning og nøkkelberegninger, slik at du kan ta datadrevne beslutninger for å forbedre kundestøtten din.
Til slutt lar Helpwise deg sette opp kunnskapsbaser for å være vert for artikler som kan deles med kundene dine. Du kan opprette hjelpesentre for kundeonboarding, interne dokumenter og annen viktig informasjon. Denne funksjonen sikrer at kunder enkelt kan finne informasjonen de trenger og reduserer belastningen på supportteamet ditt.
Oppsummert er Helpwise en brukervennlig alt-i-ett-kundeserviceplattform som tilbyr en rekke funksjoner designet for å strømlinjeforme arbeidsflyten din, forbedre samarbeidet og levere en eksepsjonell kundeopplevelse.
En av de fremtredende funksjonene til Helpwise er dens universelle innboks, som lar deg se alle kanalsamtalene dine på ett sted. Denne funksjonen gjør det enkelt å håndtere kundenes kommunikasjon, svare på spørsmål raskt og gi en utmerket kundeopplevelse.
Helpwise tilbyr innebygde integrasjoner med kalendere, oppgavebehandlingsapper og CRM-er, slik at du kan drive kommunikasjonen din og strømlinjeforme arbeidsflyten. Du kan også lage tilpassede integrasjoner ved å bruke Helpwise sin app-funksjon for å koble til andre verktøy bedriften din bruker.
Helpwise kommer fullpakket med funksjoner utviklet for å forbedre samarbeid og forbedre den generelle teamproduktiviteten. Du kan nevne teammedlemmer i samtaler og jobbe med dem for å svare på kundeforespørsler bedre og raskere.
I tillegg har Helpwise en innebygd funksjon for kollisjonsdeteksjon som sikrer at det ikke er noen motstridende svar på kundeforespørsler. Kollisjonsdeteksjonsfunksjonen varsler begge parter hvis to teammedlemmer skriver et svar til samme tråd, og sikrer at kundene får nøyaktige og konsistente svar.
Med Helpwise kan du sette opp flere signaturer og endre dem mens du skriver e-poster. Denne funksjonen er spesielt nyttig for bedrifter med flere merker eller avdelinger som krever forskjellige signaturer.
Helpwise lar deg også automatisere hverdagslige og repeterende oppgaver som å tildele, merke og avslutte samtaler ved å sette opp arbeidsflyter ved hjelp av automatiseringsregler. Helpwise vil håndtere arbeidsmengden for teamet ditt, og frigjøre tid til å fokusere på viktigere oppgaver.
En annen nyttig funksjon i Helpwise er dens evne til å automatisk administrere teamets arbeidsmengde ved å smart tildele samtaler basert på logikk som rundkjøring, belastningsbalanse og tilfeldig. Denne funksjonen eliminerer behovet for manuelle delegeringer og sikrer at teamet ditt kan håndtere kundeforespørsler effektivt.
Helpwise lar deg automatisere tilbakemeldinger fra kunder direkte fra plattformen. Du kan analysere tilbakemeldinger og score for å forbedre støtteprosessene og kvaliteten.
Med Helpwise kan du optimere teamytelsen og støtteprosessene ved å ta et dypdykk i støtteteamets ytelse på tvers av innbokser. Du kan spore individuell arbeidsbelastning og nøkkelberegninger, slik at du kan ta datadrevne beslutninger for å forbedre kundestøtten din.
Til slutt lar Helpwise deg sette opp kunnskapsbaser for å være vert for artikler som kan deles med kundene dine. Du kan opprette hjelpesentre for kundeonboarding, interne dokumenter og annen viktig informasjon. Denne funksjonen sikrer at kunder enkelt kan finne informasjonen de trenger og reduserer belastningen på supportteamet ditt.
Oppsummert er Helpwise en brukervennlig alt-i-ett-kundeserviceplattform som tilbyr en rekke funksjoner designet for å strømlinjeforme arbeidsflyten din, forbedre samarbeidet og levere en eksepsjonell kundeopplevelse.
Oppdatert
Sikkerhet starter med en forståelse av hvordan utviklere samler inn og deler dataene dine. Fremgangsmåtene for personvern og datasikkerhet kan variere basert på bruk, region og alder. Utvikleren har oppgitt denne informasjonen og kan oppdatere den over tid.
Nyheter
Fixed sms send issue for ringcentral sms inbox
Added customer's read time list for emails
Fixed signature change issue in email compose and reply
Fixed known bugs
Added customer's read time list for emails
Fixed signature change issue in email compose and reply
Fixed known bugs
