CareAR, A Xerox Company, tilbyr en smart støtteplattform for utvidet virkelighet som visuelt gjør det mulig for kundeservice, feltservice og IT-servicepersonale å drive bedre resultater og opplevelser. Avled kostbare utsendelser og reduser tidssensitive oppløsninger gjennom selvløsende innhold, ekstern AR-veiledning og feilsøking samtidig som sikkerheten forbedres. Dine kunder, ansatte og feltpersonale har nå neste generasjons støtteverktøy for å avlede og redusere nedetid raskt.
CareAR tilbyr forbedrede verktøy for utvidet virkelighet med visuelt oppslukende selvløsende innhold, samt live videosamarbeid og opptak av bilder og video fra støtteøkter til registreringssystemer sammen som en del av en ende-til-ende arbeidsflyt for tjenesteadministrasjon, noe som gir verdi til støtteteam .
Egenskaper
Multiparty: Med CareARs flerpartsfunksjon kan du invitere så mange samarbeidspartnere du vil til å jobbe sammen i en live, høyoppløselig fjernløsningsøkt.
Merknadsverktøy: Med en av bransjens dypeste AR-verktøykasser kan CareAR-brukere kommentere live videofeeder så vel som delte bilder, og gir detaljert visuell veiledning for raskt å løse problemer.
Sesjonsopptak: Verter kan aktivere øktopptak for å ta opp video, lyd og AR-kommentarer for avspilling etter økten. Flott for å kritisere nyansettelser, lage revisjonsartefakter, bygge opp kunnskapsbaseinnhold og mer.
Grupper: For bedrifter hjelper organisering av støtteteam i grupper til å bedre administrere brukere og studere teammedlemmers ytelse. Du kan opprette grupper basert på jobbfunksjon, plassering, bedriftsorganisasjon, muntlig språk, ferdigheter eller andre attributter. Rapportering kan filtreres basert på gruppeoppdrag.
Rike analyser og dashboards: Administratorer, ledere og teamledere får dypere innsikt i hvordan team lykkes med å løse feltproblemer ved å bruke de detaljerte dashbordene fra CareARs adminportal.
KPI-bygger: Instrumenter de nøkkelytelsesindikatorene som er viktige for organisasjonen din ved å bruke CareARs tilpassede KPI-bygger. Få kundens perspektiv på hvordan du gjør det. Samle informasjon på en strukturert måte for rask tilbakemelding, rask iterasjon.
Ekte ROI: Ved å bruke dataene som er gjort tilgjengelig fra CareAR, kan du bestemme ROI-forbedringene i ytelse, økt forsendelsesavbøyning, reduserte oppløsningstider, reduserte truckruller/besøk på stedet og forbedrede førstegangsfikseringsrater.