Passerelle Coach brukes til avansert fjernstøtte for feltingeniører av servicedesk-operatører eller kolleger. Feltingeniørene kan bære smarte briller (eller bruke nettbrett eller andre bærbare enheter). Ved siden av toveis lyd/video og meldingsstøtte kan operatøren sende dokumenter, instruksjoner, ta eksterne bilder på stedet, lagre dem for senere referanse, berike dem med merknader og vise dem på enheten til feltingeniøren. Slike merknader kan til og med lages på live-videostrømmen, noe som resulterer i en AR-lignende opplevelse for feltingeniøren.
Kompatibel med RealWear og Iristick Smart Glasses.