Gentegre

Turquoise Mobile

ਇਸ ਐਪ ਬਾਰੇ

ਅੱਜ, ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗਤਾ ਇਸਦੇ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਲਿਆਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ। ਇਸ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ, ਜਿੱਥੇ ਹੁਣ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ, ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨੇ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (CRM) ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਕੀਤਾ ਹੈ।

ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਜਾਣਨਾ, ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ, ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਹਰ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਕਰਨਾ, ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਅੱਜ ਤੱਕ ਅਤੇ ਸਫਲ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ।

ਕੰਪਨੀਆਂ;
ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਵੇਅਰਹਾਊਸ,
ਗਾਹਕ ਵੰਡ,
ਸੰਪਰਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
ਵਿਕਰੀ ਚੈਨਲ,
ਵਿਕਰੀ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ,
ਇਹ ਤੱਥ ਕਿ ਇਹ ਸਾਰੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (CRM), ਨੇ CRM ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਕੀਤਾ ਹੈ। CRM ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਜਾਣਨ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ, ਮੰਗ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੀ ਨੇੜਿਓਂ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ, ਵਿਕਰੀ ਸੰਗਠਨ ਨੂੰ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਕਰਨ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਨਾ ਪਵੇ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਧਾਉਣ, ਅਤੇ ਬਣਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਏਗੀ। ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਸਫਲ ਹੋ ਕੇ ਇੱਕ ਗਾਹਕ-ਅਧਾਰਿਤ ਕੰਪਨੀ.

CRM ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦਾ ਮੁੱਖ ਉਦੇਸ਼;
ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ, ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸੰਬੰਧੀ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੇ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਲਈ।
ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਤੇਜ਼, ਸਹੀ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਅਨੁਮਾਨੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ।
ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੇ ਮਾਲਕ (ਮਨੁੱਖੀ) 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹੋਣ ਤੋਂ ਹਟਾਉਣਾ। ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਜਿਹੜੇ ਲੋਕ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੇ ਮਾਲਕ ਨਹੀਂ ਹਨ ਉਹ ਵਿਸ਼ੇ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਤੱਕ ਜਲਦੀ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਬਾਰੇ ਜਾਣੂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ (ਫੈਕਸ, ਈ-ਮੇਲ, ਟੈਲੀਫੋਨ, ਆਦਿ) ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣ ਲਈ। ਐਨਾਲਾਗ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਡਿਜੀਟਾਈਜ਼ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਅਟੁੱਟ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੱਖਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣ ਲਈ।
ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਅਧਾਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ. (ਗੁਣਾਤਮਕ ਮੁਲਾਂਕਣ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਗਿਣਾਤਮਕ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ।)
ਆਪਣੀ ਵਿਕਰੀ-ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸ਼ਕਤੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਹਰ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਉੱਚਤਮ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ 'ਤੇ ਰੱਖਣ ਲਈ।
ਡੇਟਾਬੇਸ ਬਣਾਉਣ ਵੇਲੇ, ਇਹ ਸਾਰੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਵਰਤੋਂ, ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਗਲਤੀ-ਮੁਕਤ ਡੇਟਾ ਐਂਟਰੀ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਸੀ। ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਲਈ ਢੁਕਵਾਂ ਢਾਂਚਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਧਿਆਨ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਦੁਹਰਾਏ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।