Od Rady Miasta Soto del Real zmieniamy i poprawiamy doświadczenia obywateli, stawiając się na ich miejscu, aby oferować sprawne, proste i bezpieczne procesy, dostosowane do potrzeb docelowych odbiorców.
Pomagamy poprawić wydajność procesów wewnętrznych w celu inwestowania zasobów i czasu w innych obszarach. Aby to zrobić, wdrażamy platformę Contact Center WebRTC w Twojej organizacji, która umożliwia zarządzanie spotkaniami, bardziej bezpośrednią komunikację i spersonalizowaną uwagę między Obywatelem a Instytucją (SAC), poprzez kanały wideokonferencyjne, telefoniczne i bezpośrednie w zaawansowanej technologii WebRTC (Web Real Time Communications).
Wyzwania o większym wpływie na reagowanie na obywatela
INTELIGENTNE MIASTO JAKO NOWY EKOSYSTEM INNOWACJI:
Cyfrowe miasto jako ekosystem innowacji i usług ukierunkowanych na środowisko oraz dbałość o obywatela stają się kluczowymi elementami w konfiguracji wielkich miast przyszłości. Usługi Contact Center i centrum wideokonferencji odpowiedzą na potrzeby komunikacji cyfrowej, ułatwiając codzienne życie i zwiększając wartość dodaną poprzez inteligentną, bliską, interaktywną i dwukierunkową komunikację.
ZAAWANSOWANA I ZHUMANIZOWANA TECHNOLOGIA:
Technologia coraz więcej osób tworzy symbiozę, bliską i trwałą relację wzajemnego wsparcia, która sprawia, że koło podróży klienta pozostaje naoliwione i idealnie się obraca Technologia WebRTC oferuje tak realistyczne wrażenia z wideokonferencji, że tworzą wirtualne środowisko, w którym świat się rozwija i offline to ta sama osoba.
DOŚWIADCZENIE KLIENTA (CX):
Oferujemy kompleksowe usługi opieki, które pozwalają klientowi wybrać kanał, w którym chce uczestniczyć, i zarządzać chwilą otrzymania usługi, unikając frustracji klienta w długich kolejkach.
Dodamy wartość dodaną do usługi twarzą w twarz z usługami internetowymi, aplikacjami (iOS i Android), kioskami, tikektami, drukarkami, ekranami spotkań i długim itd.
Ostatnia aktualizacja
27 gru 2021