EZMaxRequest

InterPro Solutions, LLC

Sobre este app

APLICATIVO MÓVEL EZMAXREQUEST MAXIMO - A MELHOR MANEIRA DE INICIAR E ACOMPANHAR SOLICITAÇÕES DE TRABALHO

Grandes operações e manutenção começam com uma grande experiência da comunidade. Para a maioria das organizações, isso significa uma maneira confiável e simples para os membros da comunidade iniciarem solicitações de trabalho, acompanharem o progresso e interagirem com os técnicos.

Normalmente, iniciar uma solicitação de trabalho significa uma chamada, envio de formulário online ou e-mail para um centro de serviço, onde a equipe do centro de serviço insere as informações do pedido no IBM Maximo®. Depois que a ordem de serviço é iniciada e atribuída, normalmente há várias chamadas telefônicas, mensagens de voz e e-mails – tanto de entrada quanto de saída – para fornecer atualizações de cronograma e progresso ou coletar informações adicionais. É frustrante para o solicitante e igualmente para a equipe do centro de serviço.

O aplicativo móvel EZMaxRequest Maximo é um aplicativo móvel Maximo com recursos completos que simplifica o gerenciamento de solicitações, permitindo que membros autorizados da comunidade iniciem uma solicitação de trabalho Maximo, carreguem fotos, comuniquem-se com provedores de serviços e desfrutem de visibilidade em tempo real do progresso contínuo - tudo a partir de um aplicativo móvel intuitivo e seguro que se adapta facilmente às necessidades específicas da sua organização.

Principais recursos do EZMaxRequest

INICIAÇÃO DE SOLICITAÇÃO DE TRABALHO

O EZMaxRequest permite que os membros autorizados da comunidade iniciem solicitações acompanhadas de fotos, marcações e descrições (habilitadas com voz para texto) e desfrutem de visibilidade em tempo real do status e do progresso da solicitação.

GERENCIAMENTO DE SOLICITAÇÕES

O aplicativo móvel EZMaxRequest Maximo fornece uma ferramenta administrativa simples de usar que permite que sua equipe do centro de serviços gerencie facilmente e monitore continuamente as solicitações de trabalho da comunidade. Filtre solicitações, altere o status e revise e gerencie as informações do solicitante, tudo em uma interface intuitiva.

FORMULÁRIOS PERSONALIZADOS

Crie seus próprios formulários personalizados usando a ferramenta de edição de formulários integrada. O EZMaxRequest permite que você especifique os tipos de entradas que os solicitantes podem preencher e tem a funcionalidade de arrastar e soltar para que você possa organizar e reordenar facilmente seu formulário. Os formulários ativos permitem que os solicitantes insiram solicitações de trabalho diretamente em seu EAM. Além disso, o EZMaxRequest salva todas as versões do formulário, permitindo que você use o histórico de revisões para acessar as versões anteriores.

NOTIFICAÇÕES VIA PUSH

Notifique proativamente os solicitantes sobre o progresso contínuo em direção à resolução, incluindo recebimento em tempo real, designação de técnicos e alterações de status importantes. Os técnicos que usam o EZMaxMobile também recebem notificações de atribuição em tempo real diretamente em seus dispositivos móveis.

IU CONFIGURÁVEL

Os formulários fáceis de configurar oferecem flexibilidade ilimitada para criar uma experiência de ponta a ponta que se alinha às suas necessidades organizacionais, cria confiança na comunidade e aumenta a satisfação do usuário.

VISÃO DO MAPA

Insira facilmente o local do serviço a partir de um mapa de locais selecionáveis. Os administradores podem usar sua visualização de mapa para analisar a distribuição de solicitações de trabalho entre locais e agrupar atribuições de técnicos por proximidade.

INTEGRAÇÃO MÁXIMA

O aplicativo móvel EZMaxRequest Maximo integra-se perfeitamente ao Maximo. Todas as solicitações estão sujeitas às mesmas regras, permissões, validações e fluxos de trabalho que ocorrem em seu ambiente de centro de serviços atual. Os solicitantes veem apenas as informações que suas regras de negócios permitem.

CONVERSAS

Habilite conversas entre sua equipe e os membros da sua comunidade. Os provedores de serviços podem entrar em contato com os solicitantes para saber mais sobre as especificidades da tarefa. Para preservar o diálogo, todo o histórico da conversa é registrado no registro de trabalho do Maximo.

AUTENTICAÇÃO DE USUÁRIO

O EZMaxRequest emprega autenticação poderosa baseada em padrões, permitindo inscrição e login seguros por meio de provedores de identidade social, como Google, Facebook e Amazon via OAuth 2.0, e integração com soluções de SSO e provedores de identidade corporativa, como Microsoft Active Directory via SAML 2.0 . Os usuários podem habilitar a autenticação multifator (MFA) e receber senhas únicas para evitar acesso indesejado.

O que há de novo

- Security fixes
- Minor bug fixes and enhancements