Focus Mobile Lite
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Sobre este app
O aplicativo móvel FocusMobileLite é uma adição à plataforma Focus Contact Center. O aplicativo é dedicado aos funcionários que ficam no trajeto, fora do escritório, fazendo ligações comerciais.
A aplicação é compatível com a plataforma Focus Contact Center, está vendendo e atendimento ao cliente para um nível totalmente novo. O FocusMobileLite é uma solução que permite atendimento ao cliente de alta qualidade em qualquer lugar do mundo. Um usuário que trabalha fora do escritório pode fazer chamadas de saída e recebidas usando seu número de celular e os dados de suas chamadas são enviados para a plataforma do Focus Contact Center.
O aplicativo móvel está disponível para Android (versão 6.0 e mais recente), requer instalação na memória interna do telefone e acesso à Internet.
O aplicativo usa os privilégios de administrador do dispositivo.
O aplicativo requer acesso para fazer e gerenciar chamadas telefônicas.
O aplicativo é usado apenas para sincronizar chamadas do histórico do telefone para a plataforma do Focus Contact Center com o objetivo de informar sobre o trabalho dos funcionários de campo.
Um funcionário de campo que trabalha principalmente fora do escritório pode fazer chamadas de saída e de entrada usando seu número de telefone de trabalho. O aplicativo móvel FocusMobileLite funciona totalmente em segundo plano e oferece a opção de registrar uma chamada de entrada e saída.
Graças ao aplicativo FocusMobileLite, o Administrador que trabalha na plataforma Focus Contact Center pode facilmente baixar relatórios de conexões de agentes de campo e controlar o trabalho de seu funcionário.
Para os agentes que trabalham localmente, o administrador ou supervisor pode verificar o andamento do trabalho e sua eficácia, se eles atendem as chamadas, os rejeitam ou simplesmente não os recebem. Isso pode ser verificado através de relatórios dedicados para a plataforma Focus Contact Center.
A mesma propriedade foi disponibilizada pelo aplicativo FocusMobileLite. Registra as conexões de agentes remotos que não conseguem trabalhar com o painel. O aplicativo móvel primeiro sincroniza as conexões de agentes remotos do histórico de contatos telefônicos com o aplicativo móvel e, em seguida, os sincroniza do aplicativo móvel para o aplicativo principal do Contact Center. Após a sincronização, o administrador ou supervisor pode verificar esses dados no relatório de chamadas concluídas.
O aplicativo móvel FocusMobileLite é usado apenas para gravar chamadas e é totalmente sincronizado com a plataforma Focus Contact Center. O aplicativo registra o histórico de chamadas apenas durante o horário comercial definido para usuários.
Usuário não registrado / não logado, não possuindo uma conta na plataforma Focus Contact Center, não é possível usar o aplicativo e registrar o histórico de chamadas.
O número de licenças é determinado com base no Contrato celebrado com a Focus Telecom Polska.
A aplicação é compatível com a plataforma Focus Contact Center, está vendendo e atendimento ao cliente para um nível totalmente novo. O FocusMobileLite é uma solução que permite atendimento ao cliente de alta qualidade em qualquer lugar do mundo. Um usuário que trabalha fora do escritório pode fazer chamadas de saída e recebidas usando seu número de celular e os dados de suas chamadas são enviados para a plataforma do Focus Contact Center.
O aplicativo móvel está disponível para Android (versão 6.0 e mais recente), requer instalação na memória interna do telefone e acesso à Internet.
O aplicativo usa os privilégios de administrador do dispositivo.
O aplicativo requer acesso para fazer e gerenciar chamadas telefônicas.
O aplicativo é usado apenas para sincronizar chamadas do histórico do telefone para a plataforma do Focus Contact Center com o objetivo de informar sobre o trabalho dos funcionários de campo.
Um funcionário de campo que trabalha principalmente fora do escritório pode fazer chamadas de saída e de entrada usando seu número de telefone de trabalho. O aplicativo móvel FocusMobileLite funciona totalmente em segundo plano e oferece a opção de registrar uma chamada de entrada e saída.
Graças ao aplicativo FocusMobileLite, o Administrador que trabalha na plataforma Focus Contact Center pode facilmente baixar relatórios de conexões de agentes de campo e controlar o trabalho de seu funcionário.
Para os agentes que trabalham localmente, o administrador ou supervisor pode verificar o andamento do trabalho e sua eficácia, se eles atendem as chamadas, os rejeitam ou simplesmente não os recebem. Isso pode ser verificado através de relatórios dedicados para a plataforma Focus Contact Center.
A mesma propriedade foi disponibilizada pelo aplicativo FocusMobileLite. Registra as conexões de agentes remotos que não conseguem trabalhar com o painel. O aplicativo móvel primeiro sincroniza as conexões de agentes remotos do histórico de contatos telefônicos com o aplicativo móvel e, em seguida, os sincroniza do aplicativo móvel para o aplicativo principal do Contact Center. Após a sincronização, o administrador ou supervisor pode verificar esses dados no relatório de chamadas concluídas.
O aplicativo móvel FocusMobileLite é usado apenas para gravar chamadas e é totalmente sincronizado com a plataforma Focus Contact Center. O aplicativo registra o histórico de chamadas apenas durante o horário comercial definido para usuários.
Usuário não registrado / não logado, não possuindo uma conta na plataforma Focus Contact Center, não é possível usar o aplicativo e registrar o histórico de chamadas.
O número de licenças é determinado com base no Contrato celebrado com a Focus Telecom Polska.
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