MarcantoniniCustomerAssistance
100+
Downloads
Todos
info
Sobre este app
O aplicativo MCA (Marcantonini Concrete Assistance) foi desenvolvido para permitir que os operadores da planta realizem uma chamada de assistência por meio de uma notificação por push.
Operações para o cliente:
• Efetue login por nome de usuário e senha fornecidos pelo fornecedor
• Uma vez logado, é possível escolher entre consultas ao Departamento de Assistência ou Serviço de Peças de Reposição
• Ao enviar a consulta, você receberá uma resposta automática aguardando o primeiro operador disponível para executar a sessão de assistência / serviço.
• Os operadores respondem na sala de bate-papo, onde é possível trocar mensagens e imagens
• Depois que a sessão de assistência é concluída, o sistema gera um email de relatório resumido com informações sobre a duração da sessão, os problemas envolvidos e suas correções ou outras etapas necessárias.
• As sessões de bate-papo permanecem disponíveis para leitura futura pelos operadores de ambos os lados.
Operações do fornecedor:
• Configuração de contas (cliente, fábrica e configurações relacionadas).
• Gere mais usuários para cada conta.
• Configuração de diferentes idiomas para cada usuário ou conta.
• Gerenciar as mudanças dos operadores envolvidos.
• Verifique o histórico das sessões de assistência.
• Gerenciamento das consultas de peças de reposição.
• Gerenciamento dos contratos de assistência e serviço.
• Possibilidade de gerar emails automáticos para fins de relatório ou faturamento.
O MCA App é deliberadamente simples e fácil de usar, permitindo que os usuários cheguem aos operadores de fornecedores a qualquer momento e de qualquer lugar. Nenhuma plataforma de software tradicional é necessária, evitando problemas de instalação e plataformas nem sempre confiáveis para esses fins.
Operações para o cliente:
• Efetue login por nome de usuário e senha fornecidos pelo fornecedor
• Uma vez logado, é possível escolher entre consultas ao Departamento de Assistência ou Serviço de Peças de Reposição
• Ao enviar a consulta, você receberá uma resposta automática aguardando o primeiro operador disponível para executar a sessão de assistência / serviço.
• Os operadores respondem na sala de bate-papo, onde é possível trocar mensagens e imagens
• Depois que a sessão de assistência é concluída, o sistema gera um email de relatório resumido com informações sobre a duração da sessão, os problemas envolvidos e suas correções ou outras etapas necessárias.
• As sessões de bate-papo permanecem disponíveis para leitura futura pelos operadores de ambos os lados.
Operações do fornecedor:
• Configuração de contas (cliente, fábrica e configurações relacionadas).
• Gere mais usuários para cada conta.
• Configuração de diferentes idiomas para cada usuário ou conta.
• Gerenciar as mudanças dos operadores envolvidos.
• Verifique o histórico das sessões de assistência.
• Gerenciamento das consultas de peças de reposição.
• Gerenciamento dos contratos de assistência e serviço.
• Possibilidade de gerar emails automáticos para fins de relatório ou faturamento.
O MCA App é deliberadamente simples e fácil de usar, permitindo que os usuários cheguem aos operadores de fornecedores a qualquer momento e de qualquer lugar. Nenhuma plataforma de software tradicional é necessária, evitando problemas de instalação e plataformas nem sempre confiáveis para esses fins.
Atualizado em
Sua segurança começa com o entendimento de como os desenvolvedores coletam e compartilham seus dados. As práticas de segurança e privacidade de dados podem variar de acordo com o uso, a região e a idade. O desenvolvedor forneceu as informações a seguir, que podem ser atualizadas ao longo do tempo.
Os dados não são compartilhados com terceiros
Saiba mais sobre como os desenvolvedores declaram o compartilhamento
Nenhum dado foi coletado
Saiba mais sobre como os desenvolvedores declaram a coleta
O que há de novo
17 (1.7)