O Suporte Remoto Sandvik oferece aos trabalhadores de campo e especialistas uma solução de assistência remota por vídeo ao vivo que contém um sistema de tratamento de solicitações e ferramentas práticas de anotação. Com o aplicativo móvel Remote Support, os trabalhadores remotos podem compartilhar a visualização de seus dispositivos móveis ou óculos inteligentes e mostrar o problema ao especialista. Com o portal Expert, os especialistas podem gerenciar e resolver facilmente as solicitações de suporte (usando vídeo ao vivo e ferramentas de anotação) junto com os trabalhadores de campo.