O Passerelle Coach é usado para suporte remoto avançado para engenheiros de campo por operadores de service desk ou colegas. Os engenheiros de campo podem carregar óculos inteligentes (ou usar tablets ou outros dispositivos portáteis). Além do suporte bidirecional de áudio/vídeo e mensagens, o operador pode enviar documentos, instruções, tirar fotos remotas no local, armazená-las para referência posterior, enriquecê-las com anotações e mostrá-las no dispositivo do engenheiro de campo. Essas anotações podem até ser feitas na transmissão de vídeo ao vivo, resultando em uma experiência semelhante à AR para o engenheiro de campo.
Compatível com óculos inteligentes RealWear e Iristick.