Facilio este o platformă Io&M și O-M, care vă ajută să gestionați în mod central operațiunile de construcție, întreținerea și performanța sustenabilității, în portofoliile comerciale în timp real.
O instalație înfloritoare atrage atenția, deoarece experiența „trăiește” în mintea clienților / locatarilor tăi. Poate fi dificil să măsoare așteptările pe diferite segmente și tipuri de clienți, dar în cele din urmă devine cel mai esențial factor care trebuie capturat.
Feedback-ul este cel mai puternic, dar totodată, cel mai nefolosit instrument de management pe care îl avem la dispoziție. Acesta ajută la pornirea pe drum și servește drept ghid pentru a ajuta resursele să perceapă performanța bazată pe perspective.
Sistemul de feedback distinct al Facilio vă permite să percepeți feedback-ul clienților printr-o configurare revigorantă și ușor de utilizat. Cu Facilio, determinați cu ușurință ce vă afectează experiența clientului:
1. Vă permite să vă concentrați asupra modului de a da prioritate eficientă serviciului specific și a îmbunătățirii experienței
2. Urmăriți impactul asupra experienței generale a clienților și loialitatea susținută
• Asociere de dispozitiv specifică spațiului,
• Captarea feedback-ului în timp real,
• Notificare instantanee către clienți și
• Cataloage de servicii personalizabile.
Caracteristici cheie:
• Înregistrați dispozitivele chioșc pe tot spațiul pentru a vă feri de problemele de configurare utilizând coduri automate de invitare
• Adunați feedback cu privire la experiențele de construire utilizând ratinguri emoji simple și minimaliste.
• Redirecționări automate pentru a exprima îngrijorările din spatele unor evaluări prestabilite nesatisfăcătoare.
• Oferiți-le locatarilor dvs. ușor să adreseze reclamații cu categorii de servicii pre-populate.
• Configurați fără probleme orice număr de cataloage de servicii bazate pe necesități.
• Notificați-vă instantaneu cu privire la evoluția reclamației ridicate (EMAil / SMS).
• Gestionarea centrală a reclamațiilor în cadrul instalațiilor, cu asistență de selectare a catalogului de servicii multiple.
Ultima actualizare
20 oct. 2022