hearme - Quản trị TNKH - CXM

hearme

Despre aplicație

Hearme este soluția pentru a trimite feedback, pentru a măsura satisfacția clienților; Se aplică în mai multe domenii: lanțuri de magazine, servicii administrative publice, fabrici, servicii medicale, hoteluri ... Acesta este un instrument pentru a ajuta afacerile să crească durabil, să crească veniturile și să reducă costurile de vânzare. concentrându-se pe a face clienții mai mulțumiți; Clienții sunt loiali afacerii și devin o echipă de marketing gigantă pentru afacerea însăși.

Beneficii: utilizarea hearme poate ajuta companiile să crească veniturile cu 118%, reducând cheltuielile de vânzare la minimum.

Pentru clienți
- Există mai multe canale pentru a reflecta calitatea serviciilor și a produselor
- Se aud vocile clienților
- Clienții sunt respectați

Pentru companii
- Asigurarea 100% a capacității de a înțelege gândurile clienților imediat, oricând, oriunde
- Statistici de piață din analiza datelor de feedback
- Răspundeți prompt la nevoile clienților
- Aduceți șansa de succes pe piață

Relația cu clienții întreprinderii
- Interacțiunea dintre clienți și companii nu a fost niciodată mai ușoară
Înțelegerea timpurie și rezolvarea cu ușurință a problemelor

Cum functioneaza:
- Clienții trimit feedback: Prin terminal, clienții pot trimite cu ușurință feedback în sistem
Sistemul de recepție ascultă feedback-ul și analizează datele, ajutând întreprinderea să înțeleagă rapid semnificația informațiilor.
- Prin intermediul sistemului de management, companiile vor primi rapoarte în timp util și corecte către responsabilii potriviți, oricând, oriunde.

Caracteristică:
- Creați flexibil toate tipurile de sondaje pentru a solicita clienților, de la simplu la complex
- Afișați întrebarea în format imagine sau text
- Afișarea identității de marcă a companiei pe ecranul sondajului
- Sistem descentralizat strict și detaliat, capabil să se aplice întreprinderilor la scară largă
- Actualizări de stare și note pentru feedback
Personalizați-vă mulțumirile
Abilitatea de a analiza, de a crea rapoarte cu instrumente flexibile de filtrare a datelor
Măsurați trei valori principale pentru gestionarea experienței clienților:
o CSAT: reprezintă satisfacția clienților
o NPS: reprezintă răspândirea produselor, mărcilor
o CES: reprezintă calitatea serviciului pentru clienți
FLX: permite configurarea flexibilă a numărului de niveluri de rating

- Oferiți programe satisfăcătoare pentru clienții care finalizează transmiterea feedbackului - scopul de a încuraja clienții să trimită feedback despre afacere
Instalați un logo corporativ separat pe terminal
- Set nelimitat de sub-întrebări pentru întrebarea principală de evaluare
- Actualizați informațiile de administrator pentru feedback
- Gestionați punctele bonus pentru clienți.
Analiză diversă a datelor
- Afișați codul de bare pentru conectarea dispozitivului
- Gestionați modulul de feedback, colecția
- Gestionați colecția de imagini
- Controlați dispozitivul pentru a trimite răspunsuri auditive: deconectați-vă, închideți aplicația, verificați starea conexiunii
- Autentificare prin e-mail, recuperare parolă
- Afișează numele și informațiile de contact ale expeditorului răspunsului