Enterprise Service Management
4,4star
197 de recenzii
50 K+
Descărcări
Toți
info
Despre aplicație
Aplicația mobilă Enterprise Service Management (ESM) este versiunea mobilă a Service Management Automation.
Prin modul Service Portal, utilizatorii finali pot:
Căutați servicii sau oferte de asistență, articole de cunoștințe și știri
Răsfoiți serviciile sau ofertele de asistență
Creați noi cereri de servicii sau de asistență
Aprobați sau respingeți aprobările cererii sau modificați aprobările
Acceptați sau respingeți cererile rezolvate
Ticketing inteligent și suport pentru agent virtual
Comutați între diferiți chiriași
Prin modul agent, utilizatorii agenți pot:
Căutați solicitări/incidente specifice, CI, persoane și articole de cunoștințe sau știri
Vizualizați solicitările/sarcinile/incidențele din opiniile mele
Filtrați lista de solicitări/sarcini/incidente. De exemplu, filtrați cererile într-o anumită prioritate
Actualizați informațiile detaliate despre o solicitare/sarcină/incident
Postați comentarii la o solicitare/sarcină/incident
Adăugați o soluție sau o soluție sugerată la o solicitare/un incident
Vizualizați informațiile detaliate ale Înregistrărilor persoanei și contactați persoana atingând numărul de telefon, adresa de e-mail sau locația
Pentru detalii complete despre noua noastră versiune, vă rugăm să accesați documentația online OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
IMPORTANT: Acest software necesită conectivitate la OpenText Service Management Automation Suite. Puteți activa aplicația mobilă prin scanarea unui cod QR de pe site-ul web al companiei dvs. Service Management Automation Service Portal. De asemenea, puteți contacta administratorul IT pentru o adresă URL de activare.
Prin modul Service Portal, utilizatorii finali pot:
Căutați servicii sau oferte de asistență, articole de cunoștințe și știri
Răsfoiți serviciile sau ofertele de asistență
Creați noi cereri de servicii sau de asistență
Aprobați sau respingeți aprobările cererii sau modificați aprobările
Acceptați sau respingeți cererile rezolvate
Ticketing inteligent și suport pentru agent virtual
Comutați între diferiți chiriași
Prin modul agent, utilizatorii agenți pot:
Căutați solicitări/incidente specifice, CI, persoane și articole de cunoștințe sau știri
Vizualizați solicitările/sarcinile/incidențele din opiniile mele
Filtrați lista de solicitări/sarcini/incidente. De exemplu, filtrați cererile într-o anumită prioritate
Actualizați informațiile detaliate despre o solicitare/sarcină/incident
Postați comentarii la o solicitare/sarcină/incident
Adăugați o soluție sau o soluție sugerată la o solicitare/un incident
Vizualizați informațiile detaliate ale Înregistrărilor persoanei și contactați persoana atingând numărul de telefon, adresa de e-mail sau locația
Pentru detalii complete despre noua noastră versiune, vă rugăm să accesați documentația online OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
IMPORTANT: Acest software necesită conectivitate la OpenText Service Management Automation Suite. Puteți activa aplicația mobilă prin scanarea unui cod QR de pe site-ul web al companiei dvs. Service Management Automation Service Portal. De asemenea, puteți contacta administratorul IT pentru o adresă URL de activare.
Ultima actualizare
Siguranța începe cu înțelegerea modului în care dezvoltatorii colectează și trimit datele tale. Practicile de securitate și confidențialitate a datelor pot varia în funcție de modul de utilizare, de regiune și de vârsta ta. Dezvoltatorul a oferit aceste informații și le poate actualiza în timp.
Nu sunt trimise date terțelor părți
Află mai multe despre cum declară dezvoltatorii trimiterea
Nu au fost colectate date
Află mai multe despre cum declară dezvoltatorii colectarea
Evaluări și recenzii
4,4
195 de recenzii
Noutăți
- If the Allow screen capture on Android setting is enabled, Android users can take screenshots or record the screen when using the mobile app.
- Fixes some entity form issues.
- Fixes some entity form issues.
