Пользователь Google
Здравствуйте! 3 дня назад, после обновления на стационарном компе, не могу войти в личный кабинет и отследить камеру. Логин и пароль с грехом пополам принимает и потом бесконечное, бесполезное ожидание. На всех других устройствах все работает. До этого был всем доволен. Спасибо.
12 человек отметили этот отзыв как полезный.
Ростелеком
27 апреля 2020 г.
Sergey, напишите нам на help@smarthome.rt.ru о вашей ситуации. Разберемся.
Yuri RUS
- Пожаловаться
- Показать историю отзывов
Приложение в целом работало, вчера прошло обновление и теперь после входа в приложение и разварота устройства горизонтально, для просмотра на весь экран приложение начинает разворачиваться туда сюда зацикленно без остановки, помогает только выход и завершение приложения. После этого удается развернуть горизонтально, но только при первом запуске, после завершения приложения, при повторном запуске все уже точно также и надо снова завершать приложение.
6 человек отметили этот отзыв как полезный.
Юрий, здравствуйте! Благодарим Вас за присланное видео с демонстрацией проблемы. В ближайшее время устраним. Спасибо, что пишите. Это помогает нам оперативнее исправлять возникшие проблемы.
Д «Nard» Ch
- Пожаловаться
- Показать историю отзывов
При выборе времени постоянно перескакивает на произвольное приходится удерживать чтоб не убегало. Так же камера НЕ ЗАПИСЫВАЕТ !!! действия происходят, а на камере совершенно другая картина. Ps вышло обновление что то исправили теперь при удалении устройства из списка активных сессий появляется окно с ошибкой, которую легко обойти многократным нажатием повтор и вауля мы в аккаунте, и не видимы, в списках активных сессий пусто, а доступ как у пользователя и удалить аккаунт нельзя.
21 человек отметил этот отзыв как полезный.
Добрый день! Пожалуйста, напишите нам на почту sh_support@rt.ru с более подробным описанием проблемы и мы поможем разобраться в чём дело. Чтобы мы смогли Вам скорее помочь, приложите видеозапись проблемы.