Systém, ktorý umožňuje pracovníkom inštitúcie pracujúcej v tomto systéme podať žiadosť, sledovať ju, poznať jej stav, aktívne, uzavreté, oneskorené objednávky a pod., prijímať notifikácie, podávať hlásenie a je k dispozícii osobný spis. na prezeranie a úpravu