Z mestského zastupiteľstva Soto del Real meníme a zdokonaľujeme skúsenosti občanov tak, že sa dostávame na svoje miesto, ponúkame agilné, jednoduché a bezpečné procesy, prispôsobené potrebám cieľovej skupiny.
Pomáhame zvyšovať produktivitu interných procesov a investovať zdroje a čas do iných oblastí. Za týmto účelom vo vašej organizácii implementujeme platformu kontaktného centra WebRTC, ktorá umožňuje správu stretnutí, priamejšiu komunikáciu a osobnejšiu pozornosť medzi občanom a inštitúciou (SAC), prostredníctvom videokonferenčných kanálov, telefonicky a osobne, na báze v pokročilej technológii WebRTC (Web Real Time Communications).
Výzvy s väčším vplyvom na reakciu na občana
SMART CITY AKO NOVÝ INOVAČNÝ EKOSYSTÉM:
Digitálne mesto ako ekosystém inovácií a služieb zameraných na životné prostredie a pozornosť občanov sa stáva kľúčovými prvkami v konfigurácii veľkých miest budúcnosti. Služba kontaktného centra a videokonferenčného centra bude reagovať na potreby digitálnej komunikácie, uľahčovať každodennú komunikáciu a zvyšovať hodnotu prostredníctvom inteligentnej, úzkej, interaktívnej a obojsmernej komunikácie.
ROZŠÍRENÁ A HUMANIZOVANÁ TECHNOLÓGIA:
Technológia viac ľudí vytvára symbiózu, úzky a trvalý vzťah vzájomnej podpory, vďaka ktorému je kolo cesty zákazníka naolejované a dokonale sa otáča Technológia WebRTC ponúka zážitky z videokonferencií tak skutočné, že vytvárajú virtuálne prostredie, v ktorom je svet a offline sú rovnaké osoby.
SKÚSENOSTI KLIENTOV (CX):
Ponúkame komplexné služby starostlivosti, ktoré umožňujú klientovi vybrať si kanál, prostredníctvom ktorého sa chce zúčastniť, a spravovať okamih prijatia služby, aby sa zabránilo tomu, aby bol klient frustrovaný v dlhých radoch.
Pridávame pridanú hodnotu do osobných služieb s webovými službami, aplikáciami (iOS a Android), stánkami, tikektmi, tlačiarňami, obrazovkami stretnutí a dlhými atď. ...
Aktualizované
27. 12. 2021