Gentegre

Turquoise Mobile

Informácie o aplikácii

Globálna konkurencia dnes so sebou prináša povinnosť firiem poskytovať svojim zákazníkom svoje produkty a služby konkurencieschopnejšie ako ich konkurenti. V tomto konkurenčnom prostredí, kde je teraz veľmi ťažké získať nových zákazníkov, nevyhnutnosť úspešného vedenia vzťahov s existujúcimi zákazníkmi odhalila koncept Customer Relationship Management (CRM).

Pre firmy sa stalo mimoriadne dôležité poznať zákazníka, čo najlepšie určiť jeho potreby, plne uspokojiť zákazníka v každej fáze ponúkaných produktov a služieb, úspešne zabezpečiť a naplánovať komunikáciu a doladiť aktuálna a úspešná analýza informácií o zákazníkovi.

spoločnosti;
sklad zákazníckych údajov,
Segmentácia zákazníkov,
Správa kontaktov
predajné kanály,
automatizácia predaja,
Skutočnosť, že všetky tieto požiadavky, ako napríklad Customer Relationship Management (CRM) v elektronickom prostredí na jednej platforme, odhalila koncept CRM. CRM vám umožní lepšie spoznať svojich zákazníkov, vopred určiť potreby zákazníkov, pozorne sledovať zmeny dopytu, riadiť predajnú organizáciu, zabezpečiť, aby organizácie neboli narušené personálnymi zmenami, zvýšiť spokojnosť zákazníkov a stať sa spoločnosť orientovaná na zákazníka tým, že bude úspešnejšia vo vzťahoch so zákazníkmi.

Hlavným účelom CRM & PROJEKTOVÝ MANAŽMENT;
Prístup k informáciám rýchlo, efektívne a v rámci procesných noriem.
Poskytovať rýchle, presné a nepredvídateľné informácie pre zákazníka.
Odstránenie predajných projektov zo závislosti od vlastníka (človeka) projektu. Zabezpečiť, aby tí, ktorí nie sú vlastníkmi projektu, mali rýchly prístup k informáciám a dokumentom týkajúcim sa predmetu a aby boli informovaní o projekte.
Byť schopný automatizovať komunikačné systémy (Fax, e-mail, telefón atď.). Byť schopný digitalizovať analógové dáta a trvalo ich uchovávať v nezmazateľnom a bezpečnom prostredí.
Vytvoriť základňu na hodnotenie výkonnosti personálu. (Schopnosť podporiť kvalitatívne hodnotiace kritériá kvantitatívnymi kritériami.)
Ak chcete zachovať svoju predajno-marketingovú silu a efektivitu pri najvyššom výkone v každom prostredí.
Pri tvorbe databázy sa vychádzalo z komfortného používania pre všetkých užívateľov, rýchleho a bezchybného zadávania údajov. Starostlivosť bola venovaná vytvoreniu štruktúry vhodnej na rýchle a podrobné podávanie správ. Do systému tak možno zadávať informácie bez opakovania.