Systém pelayanan yang diberikan haruslah menarik dan bersifat interaktif. Pegawai dapat dengan mudah mencari informas yang dikehendaki tanpa bantuan dari staf kepegawaian lain (self service). System pelayanan seperti ini diharapkan dapat memberikan banyak kontribusi yang signifikant bagi instansi atau lembaga antara lain memberikan layanan yang bermutu tinggi kepada pegawai, juga sekara interná smajlík mendorong peningkatan produktivitas kerja. System ini, diharapkan juga mampu meningkatkan daya saing dan manfaat sebesar-besarnya bagi pegawai melalui penyediaan pelayanan multimedia interatif dan terintegrasi.