Vodje skupin, direktorji, BPO-ji in drugi poslovni deležniki lahko spremljajo dejavnosti klicnih centrov Avaya, Cisco in Amazon Connect z aplikacijo Comstice Wallboard Enterprise. Ta aplikacija lahko dostopa do strežnika Comstice Wallboard v vašem kontaktnem centru in prikaže agenta v realnem času, čakalno vrsto, spretnost, VDN, vrsto klica in natančnost delovanja v čakalni vrsti ter dnevni trend.
Comstice Wallboard uporabljajo vodje skupin, vodje storitev za stranke in stranke BPO za spremljanje dejavnosti v realnem času in dnevne uspešnosti iz mobilne aplikacije.
Posodobljeno dne
1. nov. 2022