FixMyCity është në dispozicion falas për përdoruesit e pajisjeve inteligjente. Qytetarët
ata mund ta instalojnë aplikacionin në pajisjen e tyre dhe
përdorin për të raportuar dëmet në pikat që dëshirojnë, por edhe për të monitoruar ecurinë e raporteve të tyre.
Në veçanti, çdo qytetar ka mundësinë të gjejë pozicionin e tij
përmes aplikacionit, i cili kryen një kontroll automatik të vendndodhjes. Në
rasti kur shtetasi ndodhet jashtë kufijve të bashkisë, aplikimi
kthen një mesazh përkatës dhe nuk lejon që procesi të vazhdojë.
Në rastin e vendosjes së pozitës së qytetarit brenda kufijve të bashkisë, h
aplikacioni lejon zgjedhjen e kategorisë së dëmtimit (mbeturinat,
ndriçimi etj.) nga një menu e gatshme dhe më pas përzgjedhja e llojit të dëmtimit me
në te njejtën mënyrë. Ai më pas plotëson informacionin e kontaktit ndërsa mundet
për të futur foto që mund të shkarkohet përmes aplikacionit. Zgjedhja
"submit" sistemi regjistron defektin dhe do të caktojë një numër protokolli,
i cili i komunikohet qytetarit. Në të njëjtën kohë, ajo i dërgon një mesazh
email, i cili e informon atë për marrjen e tij
kërkesë. Kur defekti korrigjohet, sistemi informon
sërish qytetari për përfundimin me sukses të kërkesës së tij.
Duke pasur parasysh se saktësia e pozicionimit varet nga
pajisjen e shtetasit përkatës, gjatë fazës së zbulimit të përshkruar
më sipër, qytetari ka mundësi të korrigjojë qëndrimin e tij me
manualisht brenda aplikacionit. Konkretisht, pasi të identifikohet pozicioni
në hartë, qytetari mund të tërheqë zvarrë shenjën e tij dhe
vendin ku deshironi. Përveç kësaj, ekziston edhe një mundësi
për të korrigjuar (zhvendosur) pozicionin automatikisht.
Gjithashtu është e mundur të shfaqen pikat e printimit të Bashkisë Metamorfosi, duke përdorur platformën CityPoints të Qytetit Inteligjent.
Më në fund, qytetarët mund të përdorin shërbimin CityCertify të IntelligentCity për të lëshuar certifikatat që dëshirojnë në një mënyrë të thjeshtë dhe të shpejtë.