CAESAR2GO

CASERIS GmbH

О овој апликацији

Помоћу апликације ЦАЕСАР2ГО корисник ЦАЕСАР се може повезати са постојећом ЦАЕСАР инфраструктуром своје компаније путем свог мобилног уређаја, без обзира на локацију. Тада су му доступни функције, ћаскање, приступ адресарима компаније и функција Фоллов Ме.

Контакт листа
> Управљање интерним контактима (запослени)
> Управљајте спољним контактима (купци, добављачи итд.)
> Статус присутности уживо за интерне контакте
> Статус телефонске телефоније уживо за интерне контакте
> Разговарајте са унутрашњим контактима
> Позовите интерне и екстерне контакте путем инфраструктуре компаније
> Пошаљите СМС унутрашњим и спољним контактима
> Пошаљите е-пошту унутрашњим и спољним контактима
> Копирајте контакте из адресара компаније
> Преузмите контакте из база података купаца и ЦРМ решења
(аутоматско упоређивање у случају промена)
> Ручно унесите контакте
> Приказ карте или прорачуна руте за контакт

Функција ћаскања
> Могуће ћаскање са свим учесницима ЦАЕСАР-а
(такође са ЦАЕСАР Виндовс-ом или веб-клијентом)
> Разговори у тиму
> Више сесија разговора истовремено
> Избриши сесије ћаскања
> Подршка за емоџије

ЦРМ интеграција
> Потражите контакт у адресару компаније
> Потражите контакт у бази података купаца или ЦРМ решењу
> Додајте пронађени контакт на листу личних контаката
> Позови пронађени контакт
> Пошаљите СМС на пронађени контакт
> Пошаљите е-маил на пронађени контакт

Функција Фоллов Ме и подршка за један број
> Преусмерите долазне позиве у канцеларији на слободно подесив број
> Упућујте позиве паметним телефоном путем корпоративног система
> Обављајте одлазне позиве помоћу поступка „Повратни позив“
(ЦАЕСАР сервер поново позива кориснике ЦАЕСАР 2 ГО)
> Изводите одлазне позиве користећи процедуру „пролаз“
(ЦАЕСАР 2 ГО корисник позива ЦАЕСАР сервер)
> За долазне и одлазне позиве на удаљеном терминалу приказује се канцеларијски број корисника ЦАЕСАР-а
> Преусмеравање позива (са или без консултација)

Софтпхоне
> Упућујте позиве паметним телефоном путем корпоративног система
> Један телефонски број за канцеларију и мобилни телефон
> Прихватите долазне позиве на паметном телефону или у канцеларији
> Започните одлазне позиве попут мобилних

Више функција
> Приказује се преусмеравање позива са службеног телефона и може се подесити или уклонити

Шта је ново

- Aktualisiertes Kontaktbild:
runde Darstellung
inkl. Anzeige des Präsenzstatus
für Contact Center Benutzer inkl. Anzeige des Agentenstatus
- Neue Präsenz- und Agentenstatus-Icons
- Zahlreiche Optimierungen und Fehlerbehebungen