Мобилне апликације пружају јединствен канал комуникације између грађана и власти. Апликација не само да може директно да пружа услуге, већ може да делује и као мост који помаже људима да приступе, комуницирају и користе све услуге које пружа влада, као што су одражавање препорука, спровођење административних процедура, примање информација од државних агенција и многе друге специјализоване услуге.