Алибаба „Шест вена“ успеха
Ма је покренуо Алибабу 1999. Кина је имала само два милиона корисника интернета, лични рачунар коштао је превисоких 1.500 долара, а кинеске телефонске везе биле су скупе и споре.
„У најранијим данима кинеских економских реформи, предузетништво се сматрало веома ризичним, чак и незаконитим подухватом.
Ма је своју корпоративну културу усадио са Сик Веинс, принципима које сматра кључним за успех:
„Купац на првом месту“: Док ривали Баиду и Тенцент запошљавају углавном техничке раднике, Алибаба тражи запослене у продаји, што одражава њен фокус на купце.
„Тимски рад“: радници Алибабе певају песме, играју игрице и придружују се групним излетима. Алибаба се фокусира на напоре људи око њихових резултата. Људи остварују своје циљеве тако што их разлажу на мале кораке. Тимови са високим учинком добијају великодушне бонусе као награду.
„Пригрлите промену“: Алибаба превози чланове особља између задатака. Кинеска култура учи да је неуспех „срамотан“, али Алибаба подстиче раднике да прихвате неуспех као део живота.
„Интегритет“: Корупција је ендемска у Кини. Продавци који продају на Алибаби покушавају да компромитују претеране „судије“ на сајту. Да би одржао интегритет, Алибаба стално ротира раднике, не само као део свог етоса да прихвати промене, већ и да их спречи да успоставе „алтернативне центре моћи“.
„Страст“: Запослење у Алибаби захтева напоран рад и посвећеност.
„Посвећеност“: Ма говори својим запосленима да „раде срећно, али живе озбиљно“, како би ојачали своје везе са компанијом.