Service Desk-appen har utformats för analytiker och självbetjäningsanvändare.
Med hjälp av appen Service Desk kan användarna skaffa servicekatalog, skapa en biljett och godkänna biljetten allt från en mobil enhet.
Med hjälp av Service Desk Mobile App kan analytiker svara snabbt när som helst, var som helst med hjälp av arbetsflöden med en åtgärd. Detta hjälper till att minska genomsnittlig tid till upplösning och förbättra serviceeffektiviteten där genom att förbättra kundnöjdheten
De viktigaste fördelarna med Service Desk-appen är:
• Skicka in och visa tjänstförfrågningar och problem
• Visa servicekatalogen
• Bifoga en bild till en biljett
• Använd tal-till-text-funktionen för att mata in text
• Visa befintliga filter som skapats på webbgränssnittet
• Visa personliga vyer över biljettkön
• Gör snabbt vanliga åtgärder med ett tryck
• Enkel administration - Autentisering är enkel med hjälp av en magisk länk för att registrera nya enheter inklusive de som använder Single Sign-On
• Den här appen kräver en namngiven, samtidig, självbetjänings- eller provlicens för Intelligent Service Management ™
Service Desk-appen är tillgänglig på både Android- och iOS-enheter
Denna Service Desk-app kan också kallas Intelligent Service Management (ISM),
Cloud Service Management (CSM)
Intelligent Service Management ™ -app har lanserats av ServiceAide ™
Uppdaterades den
28 aug. 2023