Fördröjningar, avbokningar, felplacerad / överbokad flygning, förlorat / skadat bagage eller en biljett som du själv annullerade: I händelse av flygresor ger den här appen dig tillgång till dina rättigheter utan många hinder och provisioner. Flugärger-appen från NRW-konsumentcentret är ett självhjälpsverktyg som gör det möjligt att beräkna anspråk på ett bekvämt och kostnadsfritt sätt och göra anspråk på flygbolaget.
Vid flygproblem kan resenärer ha rätt till upp till 600 euro - oavsett biljettpris. Och även om flygresan orsakade extra kostnader som måltider på flygplatsen eller hotellrummet, har passagerare ofta anspråk på flygbolaget. Om passagerare själva avbokar sin biljett kan de kanske kräva tillbaka skatter och avgifter eller en del av biljettpriset. Flugärger-appen beräknar dina anspråk med hjälp av databaser och frågor - bland annat. baserad på EU: s regler för passagerarrättigheter.
Databasen innehåller alla globala flygförbindelser från och med den 1 maj 2019, så att flygdata automatiskt kompletteras på grundval av flygnummer och datum. Naturligtvis är det också möjligt att ange önskad flyginformation manuellt.
Appen genererar ett personligt brev som användare kan skicka via e-post eller post. Användarens e-postprogram öppnas automatiskt med begäranstexten och all personlig information. Det har redan riktats till flygbolaget och behöver bara skickas. Alternativt kan en PDF skapas för att skicka ett brev till flygbolaget.
Om flygbolaget avvisar anspråken från följebrevet eller inte svarar i god tid kan användaren kontakta den ansvariga skiljedomstolen. Appen avgör automatiskt vilken skiljedomstol som är ansvarig. När det gäller skiljenämnden för kollektivtrafik (söp) överförs många data från appen automatiskt till söpformuläret så att användarna inte behöver ange allt två gånger. Denna process kan organiseras i appen med hjälp av ett deadline-larm och en historikvy.
I ett omfattande informationsavsnitt om reselag kan användare hitta detaljerad och uppdaterad information före, under och efter en flygning.
Uppdaterades den
20 dec. 2023