CAESAR2GO

CASERIS GmbH

เกี่ยวกับแอปนี้

ด้วยแอป CAESAR2GO ผู้ใช้ CAESAR สามารถเชื่อมต่อกับโครงสร้างพื้นฐาน CAESAR ที่มีอยู่ของ บริษัท ของเขาผ่านอุปกรณ์มือถือโดยไม่คำนึงถึงสถานที่ จากนั้นฟังก์ชันการแสดงตนการแชทการเข้าถึงสมุดที่อยู่ของ บริษัท และฟังก์ชันติดตามฉันจะพร้อมใช้งานสำหรับเขา

รายชื่อผู้ติดต่อ
> จัดการผู้ติดต่อภายใน (พนักงาน)
> จัดการผู้ติดต่อภายนอก (ลูกค้าซัพพลายเออร์ ฯลฯ ... )
> สถานะการแสดงตนสดสำหรับผู้ติดต่อภายใน
> สถานะโทรศัพท์สดสำหรับผู้ติดต่อภายใน
> สนทนากับผู้ติดต่อภายใน
> โทรหาผู้ติดต่อภายในและภายนอกผ่านโครงสร้างพื้นฐานของ บริษัท
> ส่ง SMS ไปยังผู้ติดต่อภายในและภายนอก
> ส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อภายในและภายนอก
> คัดลอกผู้ติดต่อจากสมุดที่อยู่ของ บริษัท
> รับช่วงติดต่อจากฐานข้อมูลลูกค้าและโซลูชัน CRM
(เปรียบเทียบอัตโนมัติในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลง)
> ป้อนรายชื่อด้วยตนเอง
> แสดงแผนที่หรือการคำนวณเส้นทางสำหรับผู้ติดต่อ

ฟังก์ชั่นแชท
> เซสชันการแชทกับผู้เข้าร่วม CAESAR ทั้งหมดที่เป็นไปได้
(รวมถึง CAESAR Windows หรือ Web Client)
> การแชทเป็นทีม
> เซสชันการแชทหลายรายการในเวลาเดียวกัน
> ลบเซสชันการแชท
> รองรับ Emoji

การรวม CRM
> ค้นหาผู้ติดต่อในสมุดที่อยู่ของ บริษัท
> ค้นหาผู้ติดต่อในฐานข้อมูลลูกค้าหรือโซลูชัน CRM
> เพิ่มผู้ติดต่อที่พบในรายชื่อผู้ติดต่อส่วนบุคคล
> โทรพบผู้ติดต่อ
> ส่ง SMS ไปยังผู้ติดต่อที่พบ
> ส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อที่พบ

ฟังก์ชัน Follow Me และการสนับสนุนหมายเลขเดียว
> โอนสายเรียกเข้าในสำนักงานไปยังหมายเลขที่กำหนดได้อย่างอิสระ
> โทรออกด้วยสมาร์ทโฟนของคุณผ่านระบบขององค์กร
> ดำเนินการโทรออกโดยใช้ขั้นตอน "โทรกลับ"
(เซิร์ฟเวอร์ CAESAR เรียกผู้ใช้ CAESAR 2 GO กลับ)
> ดำเนินการโทรออกโดยใช้ขั้นตอน "ส่งผ่าน"
(ผู้ใช้ CAESAR 2 GO เรียกเซิร์ฟเวอร์ CAESAR)
> สำหรับการโทรเข้าและโทรออกหมายเลขสำนักงานของผู้ใช้ CAESAR จะแสดงบนเทอร์มินัลระยะไกล
> โอนสาย (มีหรือไม่มีการปรึกษาหารือ)

ซอฟต์โฟน
> โทรออกด้วยสมาร์ทโฟนของคุณผ่านระบบขององค์กร
> หมายเลขโทรศัพท์เดียวสำหรับสำนักงานและมือถือ
> รับสายเรียกเข้าทั้งบนสมาร์ทโฟนของคุณหรือในสำนักงาน
> เริ่มการโทรออกเช่นโทรศัพท์มือถือ

ฟังก์ชั่นอื่น ๆ
> การโอนสายจากโทรศัพท์สำนักงานจะปรากฏขึ้นและสามารถตั้งค่าหรือลบออกได้

มีอะไรใหม่

- Aktualisiertes Kontaktbild:
runde Darstellung
inkl. Anzeige des Präsenzstatus
für Contact Center Benutzer inkl. Anzeige des Agentenstatus
- Neue Präsenz- und Agentenstatus-Icons
- Zahlreiche Optimierungen und Fehlerbehebungen