SapphireIMS เป็นระดับองค์กรระบบบริการไอทีที่ให้การบริหารจัดการแบบ end-to-end ไอทีฟังก์ชั่นการจัดการบริการผ่านแพคเกจแบบแยกส่วนและบูรณาการอย่างต่อเนื่องและมีบริการโต๊ะเขียนหนังสือ, การจัดการวงจรสินทรัพย์การตรวจสอบธุรกิจบริการและระบบอัตโนมัติบริการ SapphireIMS จะช่วยให้องค์กรจัดส่งมอบการจัดการบริการไอทีของพวกเขากับกระบวนการขององค์กรของพวกเขาและช่วยให้พวกเขาอย่างต่อเนื่องเพื่อตรวจสอบและปรับปรุงการให้บริการไอทีของพวกเขาในการจัดส่ง
SapphireIMS ถูกนำมาใช้ในวันนี้โดยทั้งผู้ให้บริการและการบริหารจัดการองค์กรด้านไอทีสำหรับการให้บริการด้านไอทีและการดำเนินงานการจัดการ