OEM'ler, ön saflarındaki ekiplerin görevleri tutarlı bir şekilde nasıl tamamlayacaklarını bilememeleri veya bilmemeleri nedeniyle ölçeklendirmede zorluk yaşıyor ve bu da kalite sorunlarına yol açıyor.
HINDSITE, yüksek düzeyde hizmeti standartlaştırmak için ön saflardaki Rehberli Çalışma Talimatlarını verir.
Bu, ek kaynaklar olmadan operasyonlarınızı ölçeklendirmenize ve hizmet sunumuna dayalı olarak rekabet etmenize olanak tanır.
HINDSITE'ta ön saflardaki çalışanlar, kuruluşlarındaki diğer uzmanlar tarafından oluşturulan video ve diğer görsel içeriklerin yardımıyla adım adım talimatları takip eder.
Ayrıca iş başındayken herhangi bir noktada yardım arayabilir veya mikro öğrenmelerden oluşan bir kütüphaneye göz atabilirler.
Güncellenme tarihi
16 May 2024