Споживач може запросити послуги безпеки на один або кілька днів через додаток. Споживач надасть таку інформацію, як дату, час, місце та тип події та тип запитаної послуги, а також тривалість.
Після того, як запит споживача буде прийнято, його буде переміщено в робочий процес і призначено офіцеру, який підтвердить призначення, і цю інформацію буде надано споживачеві. Зміни стають частиною платформи планування Overwatch і стають доступними для всіх офіцерів у географічній зоні. Тоді зі споживача буде стягнено плату.
У режимі реального часу здійснюється відстеження офіцера під час чергування, і вся інформація, що стосується конкретної події, запитаної споживачем, передається споживачеві/клієнту.
Ця програма заспокоює споживача та дає йому повну прозорість щодо послуги, запиту, підтвердження, виставлення рахунків, оплати та завершення послуги.