Caffè River

Caffè River

Про цей додаток

Нове в цій версії:
Додано функцію запитів і пропозицій служби SQuaF, а також значні покращення зручності використання та продуктивності. Використання зарезервовано для клієнтів і співробітників Caffè River.
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ---------------------
Передова допомога Caffè River! Ми особливо пишаємося цим дорогоцінним інструментом, який уже понад десять років дозволяє просто й ефективно гарантувати безперервність роботи тих, хто обрав Caffè River.

Завдяки цьому додатку наші клієнти можуть мати ексклюзивний, простий і ефективний інструмент для доступу до нашої допомоги, а технічні спеціалісти, які співпрацюють з нами, отримують переваги від нього завдяки прозорому та ефективному способу просто організувати свою роботу та запропонувати найкращу допомогу.

Більш докладно та на основі вашого профілю Caffè River App пропонує вам різні функції, підсумовані нижче.

Замовник
• У разі технічних проблем або проблем з якістю це дозволяє вам отримати негайні відповіді та, якщо вони незадовільні, запросити втручання спеціалізованої технічної допомоги, яку координує Caffè River. Перед втручанням ви також зможете обмінятися повідомленнями з призначеним техніком і з Caffè River, щоб знайти швидке та ефективне вирішення вашої проблеми, а також висловити своє задоволення.
• Ви можете записатися на прийом до SQuaF, служби кінцевої допомоги Caffè River
• Ви можете надсилати повідомлення та пропозиції, навіть у конфіденційному режимі, щоб повідомити про ідеї, проблеми чи будь-що інше.
• Ви можете читати новини про новинки Caffè River.

Технік
• дозволяє отримувати запити на допомогу безпосередньо в додатку з детальною інформацією про несправне обладнання, проблему, контактні номери телефонів і місцезнаходження клієнта з геопозиціюванням.
• дозволяє вам взаємодіяти з клієнтом, щоб повідомити, що дзвінок прийнято, коли ви плануєте втрутитися, і обмінятися додатковою інформацією
• дозволяє в режимі реального часу бачити статус виклику («Очікування», «Відкрито», «Закрито») та опис кожного кроку, який було зроблено для вирішення проблеми.
• дозволяє в режимі реального часу отримувати інформацію про встановлене у замовника обладнання, його адресу та контакти.

Ви можете встановити додаток Caffè River на скільки завгодно пристроїв, а потім за бажанням налаштувати його за допомогою своїх даних (ім’я, номер телефону, електронна адреса), щоб наша допомога могла зв’язатися з вами швидше та точніше.

Що нового

Effettuati miglioramenti importanti nell'utilizzo e nelle prestazioni dell'app.
Utilizzo riservato a clienti e collaboratori di Caffè River.