EZMaxRequest

InterPro Solutions, LLC

Thông tin về ứng dụng này

ỨNG DỤNG THIẾT BỊ DI ĐỘNG EZMAXREQUEST MAXIMO - CÁCH TỐT HƠN ĐỂ BẮT ĐẦU VÀ THEO DÕI YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Các hoạt động và bảo trì tuyệt vời bắt đầu với trải nghiệm cộng đồng tuyệt vời. Đối với hầu hết các tổ chức, điều đó có nghĩa là một cách đáng tin cậy và đơn giản để các thành viên cộng đồng bắt đầu các yêu cầu công việc, theo dõi tiến độ và tương tác với các kỹ thuật viên.

Thông thường, bắt đầu một yêu cầu công việc có nghĩa là một cuộc gọi, gửi biểu mẫu trực tuyến hoặc gửi email đến trung tâm dịch vụ, nơi nhóm trung tâm dịch vụ nhập thông tin yêu cầu vào IBM Maximo®. Khi yêu cầu công việc được bắt đầu và được giao, thường có một số cuộc gọi điện thoại, thư thoại và email - cả đến và đi - để cung cấp thông tin cập nhật về lịch trình và tiến độ, hoặc thu thập thông tin bổ sung. Điều này gây khó chịu cho người yêu cầu và không kém cho nhóm trung tâm dịch vụ.

Ứng dụng di động EZMaxRequest Maximo là một ứng dụng di động Maximo đầy đủ tính năng giúp hợp lý hóa việc quản lý yêu cầu bằng cách cho phép các thành viên cộng đồng được ủy quyền thực hiện yêu cầu công việc Maximo, tải ảnh lên, giao tiếp với nhà cung cấp dịch vụ và tận hưởng khả năng hiển thị theo thời gian thực về tiến trình đang diễn ra - tất cả đều từ một ứng dụng di động trực quan, an toàn, dễ dàng đáp ứng nhu cầu cụ thể của tổ chức bạn.

Các tính năng chính của EZMaxRequest

BAN ĐẦU YÊU CẦU CÔNG VIỆC

EZMaxRequest cho phép các thành viên cộng đồng được ủy quyền thực hiện các yêu cầu kèm theo hình ảnh, đánh dấu và mô tả (được bật bằng giọng nói thành văn bản) và tận hưởng khả năng hiển thị theo thời gian thực về trạng thái và tiến trình yêu cầu.

QUẢN LÝ YÊU CẦU

Ứng dụng di động EZMaxRequest Maximo cung cấp một công cụ quản trị dễ sử dụng cho phép nhóm trung tâm dịch vụ của bạn dễ dàng quản lý và liên tục theo dõi các yêu cầu công việc của cộng đồng. Lọc yêu cầu, thay đổi trạng thái, xem xét và quản lý thông tin người yêu cầu trong một giao diện trực quan.

CÁC HÌNH THỨC HẢI QUAN

Thiết kế biểu mẫu tùy chỉnh của riêng bạn bằng cách sử dụng công cụ biên tập biểu mẫu tích hợp. EZMaxRequest cho phép bạn chỉ định các loại đầu vào mà người yêu cầu có thể điền vào và có chức năng kéo và thả để bạn có thể dễ dàng sắp xếp và sắp xếp lại biểu mẫu của mình. Biểu mẫu hoạt động cho phép người yêu cầu nhập yêu cầu công việc trực tiếp vào EAM của bạn. Ngoài ra, EZMaxRequest lưu tất cả các phiên bản biểu mẫu cho phép bạn sử dụng lịch sử sửa đổi để truy cập các phiên bản trước.

THÔNG BÁO PUSH

Chủ động thông báo cho người yêu cầu về tiến trình đang diễn ra đối với việc giải quyết, bao gồm nhận thời gian thực, chỉ định kỹ thuật viên và các thay đổi trạng thái quan trọng. Các kỹ thuật viên sử dụng EZMaxMobile cũng nhận được thông báo phân công thời gian thực trực tiếp đến thiết bị di động của họ.

UI CÓ THỂ CẤU HÌNH

Biểu mẫu dễ định cấu hình cung cấp tính linh hoạt không giới hạn để tạo ra trải nghiệm end-to-end phù hợp với nhu cầu tổ chức của bạn, xây dựng lòng tin của cộng đồng và thúc đẩy sự hài lòng của người dùng.

CHẾ ĐỘ XEM BẢN ĐỒ

Dễ dàng nhập vị trí dịch vụ từ bản đồ các vị trí có thể chọn. Quản trị viên có thể sử dụng chế độ xem bản đồ của họ để phân tích sự phân bổ các yêu cầu công việc giữa các vị trí và phân công kỹ thuật viên theo nhóm theo vùng lân cận.

TÍCH HỢP TỐI ĐA

Ứng dụng di động EZMaxRequest Maximo tích hợp hoàn toàn với Maximo. Tất cả các yêu cầu đều tuân theo các quy tắc, quyền, xác thực và quy trình làm việc giống nhau xảy ra trong môi trường trung tâm dịch vụ hiện tại của bạn. Người yêu cầu chỉ xem thông tin mà quy tắc kinh doanh của bạn cho phép.

CHUYỂN ĐỔI

Bật các cuộc trò chuyện giữa nhóm của bạn và các thành viên trong cộng đồng của bạn. Các nhà cung cấp dịch vụ có thể liên hệ với người yêu cầu để tìm hiểu thêm về các chi tiết cụ thể của nhiệm vụ. Để lưu giữ cuộc đối thoại, toàn bộ lịch sử cuộc trò chuyện được ghi vào hồ sơ công việc Maximo.

XÁC NHẬN CỦA NGƯỜI DÙNG

EZMaxRequest sử dụng xác thực dựa trên tiêu chuẩn mạnh mẽ, cho phép đăng ký và đăng nhập an toàn thông qua các nhà cung cấp danh tính xã hội như Google, Facebook và Amazon qua OAuth 2.0, đồng thời tích hợp với các giải pháp SSO và nhà cung cấp danh tính doanh nghiệp như Microsoft Active Directory qua SAML 2.0 . Người dùng có thể kích hoạt xác thực đa yếu tố (MFA) và nhận mật mã một lần để ngăn truy cập không mong muốn.

Tính năng mới

- Security fixes
- Minor bug fixes and enhancements