온라인컨택 모바일

NHN Cloud Corp.

Thông tin về ứng dụng này

NHN Cloud Online Contact là giải pháp tích hợp và quản lý trải nghiệm khách hàng diễn ra tại nhiều điểm liên hệ khác nhau thông qua một nền tảng duy nhất nhằm tăng giá trị dịch vụ khách hàng và tăng hiệu quả hoạt động tư vấn.

Ngoài ra, một dịch vụ chỉ có trên PC giờ đây có thể được xử lý thông qua thiết bị di động.
• Kiểm tra yêu cầu đơn giản: Xác nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng theo thời gian thực thông qua APP đã cài đặt.
• Kiểm tra thông báo theo thời gian thực: Kiểm tra thông báo theo thời gian thực để xử lý các yêu cầu.
• Xử lý các yêu cầu khác nhau (khu vực di động): yêu cầu 1:1, tích hợp email, SNS và yêu cầu trò chuyện (chuyển đổi vé)
• Dễ dàng chuyển giao đến bộ phận làm việc: Việc chuyển giao và kết quả có thể được xác nhận và thông báo theo thời gian thực bằng cách sử dụng các công cụ cộng tác/quản lý vấn đề

Dịch vụ Liên hệ trực tuyến trên thiết bị di động có thể được sử dụng sau khi kích hoạt dịch vụ Liên hệ trực tuyến. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem hướng dẫn dịch vụ của Trung tâm liên hệ đám mây NHN.

Tính năng mới

1. 조직에 설정한 로그인 세션 유지 시간 내 로그아웃되는 현상 해결