CAESAR2GO

CASERIS GmbH

Thông tin về ứng dụng này

Với ứng dụng CAESAR2GO, người dùng CAESAR có thể kết nối với cơ sở hạ tầng CAESAR hiện có của công ty mình thông qua thiết bị di động của mình, bất kể vị trí. Các chức năng hiện diện, trò chuyện, truy cập vào sổ địa chỉ công ty và chức năng Theo dõi tôi sau đó đều có sẵn cho anh ta.

Danh sách liên hệ
> Quản lý liên hệ nội bộ (nhân viên)
> Quản lý các liên hệ bên ngoài (khách hàng, nhà cung cấp, v.v.)
> Trạng thái hiện diện trực tiếp cho các liên hệ nội bộ
> Trạng thái điện thoại trực tiếp cho các liên hệ nội bộ
> Trò chuyện với các liên hệ nội bộ
> Gọi cho các liên hệ nội bộ và bên ngoài qua cơ sở hạ tầng của công ty
> Gửi SMS đến các liên hệ nội bộ và bên ngoài
> Gửi e-mail đến các liên hệ nội bộ và bên ngoài
> Sao chép địa chỉ liên hệ từ sổ địa chỉ công ty
> Tiếp quản các địa chỉ liên hệ từ cơ sở dữ liệu khách hàng và các giải pháp CRM
(tự động so sánh trong trường hợp thay đổi)
> Nhập danh bạ theo cách thủ công
> Hiển thị bản đồ hoặc tính toán tuyến đường cho một số liên lạc

Chức năng trò chuyện
> Có thể phiên trò chuyện với tất cả những người tham gia CAESAR
(cũng với CAESAR Windows hoặc Web Client)
> Trò chuyện nhóm
> Nhiều phiên trò chuyện cùng một lúc
> Xóa các phiên trò chuyện
> Hỗ trợ biểu tượng cảm xúc

Tích hợp CRM
> Tìm kiếm địa chỉ liên hệ trong sổ địa chỉ công ty
> Tìm kiếm liên hệ trong cơ sở dữ liệu khách hàng hoặc giải pháp CRM
> Thêm liên hệ tìm thấy vào danh sách liên hệ cá nhân
> Cuộc gọi tìm thấy liên hệ
> Gửi SMS đến địa chỉ liên hệ được tìm thấy
> Gửi e-mail đến số liên lạc được tìm thấy

Chức năng Follow Me và một số hỗ trợ
> Chuyển tiếp các cuộc gọi đến trong văn phòng đến một số có thể định cấu hình tự do
> Gọi điện bằng điện thoại thông minh của bạn qua hệ thống công ty
> Thực hiện các cuộc gọi đi bằng quy trình "Gọi lại"
(Máy chủ CAESAR gọi lại người dùng CAESAR 2 GO)
> Thực hiện các cuộc gọi đi bằng quy trình "chuyển qua"
(Người dùng CAESAR 2 GO gọi máy chủ CAESAR)
> Đối với các cuộc gọi đến và đi, số văn phòng của người dùng CAESAR được hiển thị trên thiết bị đầu cuối từ xa
> Chuyển tiếp cuộc gọi (có hoặc không có tư vấn)

Softphone
> Gọi điện bằng điện thoại thông minh của bạn qua hệ thống công ty
> Một số điện thoại cho văn phòng và điện thoại di động
> Chấp nhận các cuộc gọi đến trên điện thoại thông minh của bạn hoặc trong văn phòng
> Bắt đầu cuộc gọi đi như cuộc gọi di động

Nhiều chức năng hơn
> Chuyển hướng cuộc gọi từ điện thoại văn phòng được hiển thị và có thể được đặt hoặc gỡ bỏ

Tính năng mới

- Aktualisiertes Kontaktbild:
runde Darstellung
inkl. Anzeige des Präsenzstatus
für Contact Center Benutzer inkl. Anzeige des Agentenstatus
- Neue Präsenz- und Agentenstatus-Icons
- Zahlreiche Optimierungen und Fehlerbehebungen