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劉香薰屋
這兩天突然不能登入, 我用的是小米13 Lite, 突然顯示第三方app有問題, 叫我移除佢, 但係嗰個係內置setting app 不能刪除喎😓 已聯絡cs.... 請盡快跟進🙏 8月16日收到銀行電話, 叫我delete原有app再重裝, 結果一樣>偵測到有可疑程式😵💫😓 終於喺24年12月30日可正常登入及使用😓 我提議銀行做多一個網頁版, 以備不時之需, 好怕遲啲又會發生貴銀行app不能使用😵
Livi Bank Limited
2024年12月31日
劉香薰屋, 你好, 我們已經收到你對本行服務之意見。感謝你的支持和寶貴意見。 如有其他查詢,歡迎透過 liviCare 24-小時在綫客服或致電 liviCare 24-小時客服熱線: (852) 2929 2998與我們聯絡。我們樂意隨時為你提供服務。
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CY Wong
自24年8月7日更新了個App (小米 Android 版) 之後就再不能登入銀行戶口因為個App偵測到我的小米手機內有個可疑應用程式叫"小米賬號"。吓!小米手機要移除"小米賬號"。甚麼玩法呀? 好幸運地這個"小米賬號"問題幾日後自動地得到解決。可惜今日(24年10月15日)又輪到另一個 system app "筆記"出事了。銀行個 Livi App 叫我 delete 咗"個筆記但個手機系統又警告我不要 delete 這個系統軟件。應該怎樣辦呀?既然這個手機掃描保安功能存在極不穩定的狀況, 一次又一次的出現假陽性檢測結果。建議銀行立刻停用這個政策直到問題得到解決!否則銀行的形象只會越來越差。我亦都在 goole play 的留言欄內發現有很多客戶遇到相同的問題。既然這個問題這麼嚴重同廣範, 認為銀行有責任向客戶發出相關的通告解釋!現正考慮向金管局投訴。 在10月14日聯絡了銀行客服後到了今午(10月17日)還是未能登入及未有收到銀行的回覆。但係到了晚上10點鐘左右我終於可以成功登入了!非常感謝 Livi Bank 負責銀行系統保安的同事多日以來的努力終於把這個問題解決!
Livi Bank Limited
2024年10月18日
CY Wong 你好,感謝你有關登入livi app異常的反映,我們已反映至技術部門及有關部門, 技術部門已積極進行緊急修復。抱歉為你帶來不便。
如就戶口服務事宜有任何查詢,請致電 liviCare 24-小時客服熱線: (852) 2929 2998。